Пятьсот тысяч человек ежемесячно оплачивают электроэнергию через цифровые сервисы компании. В этой статье вы узнаете, как быстро проверить баланс, где найти номер лицевого счета и куда обращаться при возникновении вопросов.
Почему важно следить за состоянием лицевого счета
- Избегаете долгов: своевременное пополнение счёта исключает начисление пени и отключение электроэнергии.
- Контролируете расход: регулярный мониторинг помогает заметить нехарактерное увеличение потребления и вовремя устранить утечку.
- Получаете скидки и бонусы: при оплате онлайн компания предоставляет специальные предложения и кэшбэк.
Как узнать номер лицевогo счета
Если вы впервые обращаетесь к онлайн-сервисам, но не знаете номер лицевого счета:
- Посмотрите квитанцию: номер указан в верхней части бумажной или электронной квитанции (формат «10–12 цифр»).
- Позвоните в контакт-центр: оператор поможет определить счёт по адресу объекта или ФИО владельца.
- Используйте чат-бота в мессенджерах: в Telegram-боте «ТНС энерго» можно ввести адрес и получить номер счёта мгновенно.
Шаг за шагом: как проверить состояние лицевого счета онлайн
Способ 1. Личный кабинет на сайте
- Перейдите на официальный сайт АО «ТНС энерго».
- Нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите логин/пароль или используйте вход через Госуслуги.
- На главной странице отобразится:
- текущий баланс;
- дата последнего платежа;
- сумма последнего начисления;
- график предстоящих платежей.
Способ 2. Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Скачивание: доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «ТНС энерго».
- Авторизация: используйте те же данные, что и для веб-версии.
- Push-уведомления: приложение напомнит о приближающемся сроке оплаты и позволит оплатить счёт одним кликом.
Способ 3. SMS-запрос
Отправьте SMS с текстом BAL 1234567890 (вместо цифр – ваш лицевой счёт) на номер 900. В ответ вы получите краткую информацию о балансе.
Онлайн-сервис «Управление счётом» – что нового
С марта 2026 года в Личном кабинете появились дополнительные возможности:
- прогноз расхода на 30 дней вперёд на основе машинного обучения;
- автоматическое формирование квитанций в формате PDF;
- экспорт данных в Excel для самостоятельного анализа.
Контакты для обращений
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (общие вопросы) | 8-800-775-0-775 (бесплатно по России) | Круглосуточно, без выходных |
| Тула и область | 8 (4872) -8-12-34 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Воронеж и область | 8 (473) -04-20-00 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Новгород и область | 8 (8162) -5-55-55 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Электронная почта | info@tns-e.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат на сайте | Вкладка «Помощь» в личном кабинете | Круглосуточно, без выходных |
| WhatsApp / Telegram | +7 (915) -00-77-77 | Круглосуточно, автоматические ответы + операторы в рабочее время |
Личный визит в офис (при необходимости оригиналов документов)
- Тула: ул. Советская, д. 30, офис 101.
- Воронеж: ул. Плехановская, д. 11.
- Новгород: ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 45.
Часы работы офисов: Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30). Предварительная запись через сайт рекомендуется.
Полезные советы
- Настройте автоплатёж в личном кабинете, чтобы средства списывались автоматически в последний день скидки.
- Включите E-mail и SMS-информирование – вы получите квитанцию за 3 дня до даты платежа.
- Если вы переезжаете, не забудьте закрыть лицевой счёт: подайте заявление онлайн или в любом офисе компании.
Внимание! Не сообщайте номер лицевого счета и коды из SMS третьим лицам. АО «ТНС энерго» никогда не запрашивает CVV-код банковской карты по телефону.