Компания ТНС Энерго обеспечивает электроснабжение жителей Славянского района и предоставляет современные сервисы для удалённой передачи показаний, оплаты и решения спорных вопросов. Ниже, подробный гид, который поможет быстро ориентироваться в сервисах и своевременно связаться с нужными службами.
Как пользоваться мобильным приложением «ТНС Энерго»
Скачать бесплатное приложение
- iOS (iPhone/iPad): App Store → «ТНС Энерго»
- Android: Google Play → «ТНС Энерго»
Что можно делать в приложении
- Передавать показания счётчиков — до 25-го числа каждого месяца.
- Оплачивать счета картой любого банка без комиссии.
- Формировать платёжку с QR-кодом для оплаты через терминал или банковское приложение.
- Следить за начислениями и долгами в разделе «История начислений».
- Записаться на техосмотр счётчика или заявить о неисправности.
Регистрация личного кабинета
Для первого входа понадобится 12-значный лицевой счёт и номер мобильного телефона, привязанный к договору. Если номер изменился, восстановить доступ поможет контактный центр.
Калькулятор социальной нормы в Славянском районе
Согласно постановлению Правительства РФ № 614 от , при расчёте тарифов на электроэнергию используется повышающий коэффициент 1,5 к социальной норме. Точные объёмы нормативного и сверхнормативного потребления уточняйте в личном кабинете или у диспетчера.
Контакты службы поддержки и офисы в Славянском районе
Основные контакты
- Федеральная линия: 8-800-100-3-154 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- WhatsApp/Telegram: +7 (988) -00-03-154
- Электронная почта: support@tnsenergo.ru
Адрес клиентского офиса в Славянском районе
г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, 12
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Суббота: 09:00–14:00 (касса до 13:30).
Воскресенье — выходной.
Ближайшие терминалы оплаты
- Сбербанк: ул. Красная, 8 — круглосуточно.
- Почта России: ул. Октябрьская, 22 — пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00.
Частые вопросы
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль» в приложении или на сайте, введите лицевой счёт и номер телефона. Код восстановления придёт SMS-сообщением.
Что делать, если показания не сохраняются?
- Проверьте подключение к интернету.
- Обновите приложение до последней версии.
- Повторите отправку после 5 минут.
Если проблема сохраняется, обратитесь в контакт-центр по телефону 8-800-100-3-154.
Важные ссылки и QR-коды
Для быстрого доступа сохраните QR-код ниже на телефоне.
- Официальный сайт для Славянского района
- Онлайн-чат со специалистом
Очень важно: передавайте показания до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов по среднему потреблению. При возникновении спорных начислений сохраняйте все чеки и квитанции — их можно прикрепить прямо в приложении в разделе «Обращения».