Нужно передать показания счётчика, задать вопрос по лицевому счёту или получить электронную квитанцию? ТНС Энерго в Шахтах предоставляет несколько удобных способов связи, включая электронную почту, мобильное приложение и контактный центр. В этой статье собраны все актуальные контакты, часы работы и инструкции по работе с цифровыми сервисами.
Как быстро найти нужный контакт
Единый контактный центр ТНС Энерго
- Телефон: 8 (800) -01-16-34 — звонок бесплатный по всей России
- Режим работы кол-центра: круглосуточно, 7 дней в неделю
- Официальный сайт: nsk.elektra.ru
Офис в Шахтах
- Адрес: Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская, 279 к1, 1–3 этажи
- Режим работы офиса:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
- Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–12:45)
- Суббота–воскресенье: выходные
Электронная почта ТНС Энерго: куда писать и что указывать
Основной электронный адрес
E-mail: nsk@nsk.elektra.ru
- Важно: в теме письма обязательно указывайте «Шахты» и номер лицевого счёта (12 цифр).
- В теле письма: ФИО, адрес объекта, контактный телефон и суть обращения (например, «передача показаний счётчика» или «ошибка в квитанции»).
Альтернативные цифровые каналы
- Личный кабинет: nsk.elektra.ru/lk — вход по лицевому счёту (12 знаков) и паролю.
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» в App Store и Google Play. Позволяет:
- передать показания до 25-го числа каждого месяца;
- оплатить счёт без комиссии;
- получить электронную квитанцию в день формирования.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
- Facebook: facebook.com/tnsenergo
- Twitter: twitter.com/tnsenergo
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
Как правильно отправить показания счётчика по электронной почте
- Шаг 1. Откройте почтовый клиент и создайте новое письмо на nsk@nsk.elektra.ru.
- Шаг 2. В теме укажите: «Шахты, л/сч №ХХХХХХХХХХХХ, показания за ММ.2026».
- Шаг 3. В теле письма добавьте:
- ФИО владельца лицевого счёта;
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- показания на утро текущего дня (день-ночь, если двухтарифный счётчик);
- контактный телефон.
- Шаг 4. Отправьте письмо до 25-го числа каждого месяца. Ответ «вручную» придёт в течение 1–2 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пользоваться Gmail или другими иностранными почтовыми сервисами?
Ответ: ТНС Энерго рекомендует использовать российские почтовые сервисы (Mail.ru, Yandex, Рамблер) для минимизации рисков недоставки писем.
Где посмотреть электронную квитанцию?
- В личном кабинете: раздел «Квитанции и платежи» → «Скачать PDF».
- В мобильном приложении: вкладка «Счета» → выбрать месяц → «Сохранить на устройство».
- По e-mail: приходит автоматически на адрес, указанный в личном кабинете, в день формирования (обычно 3–5 числа месяца).
- Всегда указывайте номер лицевого счёта (12 цифр) и адрес объекта в Шахтах.
- Отправляйте показания до 25-го числа любым удобным способом: e-mail, личный кабинет или приложение.
- При необходимости оперативной помощи звоните 8 (800) -01-16-34 или обращайтесь в офис по адресу: ул. Советская, 279 к1.
Сохраните эту страницу в закладки и пользуйтесь только проверенными контактами ТНС Энерго в Шахтах!