Общие контактные данные

• Горячая линия (РФ): 8 (800) -00-32-68 — звонок бесплатный
• Официальный сайт: nn.tns-e.ru
• Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00 – 17:00 (МСК)

Отделение в городе Семенов

Адрес и время работы

Адрес: ул. Чернышевского, 1, г. Семенов, Нижегородская обл., 606651
Часы приёма: понедельник – пятница 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
Карта и схема проезда: 2ГИС Семенов

Онлайн-сервисы и цифровые каналы

• Личный кабинет «ТНС энерго»: nn.tns-e.ru (вход по номеру лицевого счёта и паролю)
• Мобильное приложение «Альфа Дом»:
  • iOS, App Store
  • Android — Google Play
• Приём показаний счётчиков:
  • до 25-го числа каждого месяца включительно;
  • возможна передача через сервис Альфа Дом в 1 клик.

Электронная почта и формы обратной связи

E-mail для письменных обращений: support@nn.tns-e.ru

Также доступна обратная форма в личном кабинете: «Обращения → Создать заявку».

Как быстро решить проблемы с доступом к сайту

Если при заходе на сайт nn.tns-e.ru вы видите сообщение «Access restricted» от DDoS-Guard:

1. Отключите VPN/Proxy — многие IP-адреса этих сервисов попадают под блокировку.
2. Смените сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
3. Попробуйте другой браузер/устройство.
4. Напишите в техподдержку через e-mail или форму обратной связи, указав ваш IP-адрес и время ошибки.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: «Почему не отвечают по телефону?»

Ответ: пиковые нагрузки наблюдаются в первые рабочие дни месяца. Используйте личный кабинет или Альфа Дом.

Вопрос: «Как узнать номер лицевого счёта?»

Ответ: номер указан в верхней части любой квитанции ТНС энерго.

Вопрос: «Как передать показания после 25-го?»

Ответ: поздние показания принимаются только при личном визите в офис или по телефону 8 (800) -00-32-68.

Если остались вопросы — смело обращайтесь по указанным контактам. Сотрудники ТНС энерго оперативно помогут решить любые вопросы энергоснабжения.