ТНС энерго — крупнейшая энергосбытовая компания на территории Ростовской области и Ярославского региона.
В статье собрана актуальная информация о графике работы клиентских офисов, абонентских отделов, контакт-центра,
а также адреса, телефоны и способы удалённого взаимодействия для жителей Ростова Великого и всего Ростовского района.

График работы клиентских офисов и абонентских отделов

1.1 Ростовское отделение ПАО «ТНС энерго Ярославль»

• Адрес: г. Ростов, пер. Луговой, д. 8 (центр города, остановка «Ул. Луговая»).
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 17:30 без перерыва
  • Сб, Вс: выходные дни
• Телефоны:
  • +7 (48533) —22-22 — справка по лицевым счетам, передача показаний
  • +7 (48533) —22-33 — вопросы технического характера, аварийные службы

1.2 Абонентский участок «Ростовский район»

• Адрес: пос. Ново-Быково, ул. Энергетиков, д. 5.
• Режим работы:
  • Пн, Ср, Пт: 09:00 – 16:00
  • Вт, Чт: 09:00 – 18:00
  • Сб, Вс: выходные дни
• Телефон: +7 (48533) —55-10 (внутренний 201).

Контакт-центр ТНС энерго

2.1 Единый федеральный номер

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный.
• Режим работы контакт-центра:
  1. Автоматический режим без оператора — 23 февраля 2026 года.
  2. С 24 февраля 2026 года возвращается привычный режим:
     • Пн–Пт: 08:00 – 20:00
     • Сб–Вс: 09:00 – 18:00

2.2 Дополнительные каналы связи

• Электронная почта: rostov@tnsenergo.ru
• Онлайн-чат: доступен на официальном сайте rostov.tnsenergo.ru
• Viber & WhatsApp: +7 -60 123-45-67 (только текстовые сообщения)

Онлайн-сервисы — экономим время без визита в офис

3.1 Личный кабинет

Перейдите по адресу lk.tnsenergo.ru для:

• передачи показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
• оплаты счетов банковской картой или электронным кошельком;
• оформления электронных заявок на техподключение или перерасчёт;
• скачивания электронных квитанций и актов сверки.

3.2 Мобильное приложение «ТНС энерго»

• App Store: скачать для iOS
• Google Play: скачать для Android

Приложение поддерживает push-уведомления об отключениях, график плановых работ и сканирование штрих-кода квитанций.

График плановых отключений ( – )

В летний период в Ростовском районе запланировано до 15 локальных отключений на подстанциях 35–110 кВ.
Точный перечень улиц и временные окна публикуются:

• на официальном сайте в разделе «Потребителям → Плановые отключения»;
• в мобильном приложении во вкладке «Уведомления»;
• через SMS-рассылку (подписка бесплатна).

Контакты для экстренных ситуаций

Как доехать до главного офиса в Ростове

• Автобусы: № 4, 17, 28 — остановка «Луговая».
• Маршрутки: № 45, 78, остановка «Рынок» (200 м пешком).
• Личный автомобиль: GPS-координаты 57.1899, 39.4268. Парковка у здания бесплатная.

Данная статья актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 года 00:57:39.
Перед визитом уточняйте график на официальном сайте или по телефону горячей линии.