Важно! Все контакты‚ приведённые ниже‚ актуальны на 23 марта 2026 г.

Перед визитом рекомендуем уточнять часы работы на официальном сайте или по телефону.

Головной офис и юридический адрес компании

• Юридический адрес:
  344022‚ Россия‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ пер. Журавлева‚ 47
  • Сайт: rostov.tns-e.ru
  • Телефон единой справочной: 8 (863) —555-999
  • Режим работы: пн-пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)

Дополнительные офисы обслуживания клиентов

Центр обслуживания «2-я Краснодарская»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ 2-я Краснодарская ул.‚ 147а
• Телефон: 8 (863) —555-999 (доб. 2)
• Режим работы: пн-пт 08:00–19:00‚ сб 09:00–17:00

Центры оплаты и терминалы

В городе работает более 30 терминалов самообслуживания и около 15 отделений партнёрских банков.
Полный перечень с адресами и картой проезда доступен по ссылке:
«Адреса терминалов и ЦОВ».

Цифровые каналы связи

1. Личный кабинет
   • Сайт: lk.rostov.tns-e.ru
   • Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и СНИЛС/ИНН.
   • Возможности: оплата без комиссии‚ онлайн-заявки‚ показания счётчиков‚ история начислений.
2. Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов»
   • iOS: App Store → «ТНС энерго Ростов»
   • Android: Google Play → «ТНС энерго Ростов»
   • Те же функции‚ что и в ЛК‚ плюс push-уведомления и QR-сканер для быстрой оплаты.
3. Онлайн-чат и обратная связь
   • На сайте в правом нижнем углу активен круглосуточный чат-бот.
   • Электронная почта: rostov@tns-e.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).

Как отличить официальный ТНС энерго от мошенников

Злоумышленники часто звонят «от имени энергосбыта» и требуют немедленную оплату.
Помните: официальные сотрудники никогда не просят реквизиты банковских карт по телефону.
При сомнениях звоните по 8 (863) —555-999 и уточняйте лицевой счёт по паспорту.

Что делать‚ если нужен экстренный выезд аварийной бригады

• Круглосуточно: 8 (863) —555-999 (доб. 1)
• Мобильное приложение: раздел «Аварийная заявка» (GPS-координаты передаются автоматически)
• СМС: отправьте сообщение A №лицевого_счёта проблема на номер 8-800-700-0-700

Всё самое необходимое, в одном месте. Сохраняйте страницу в закладки и обращайтесь в ТНС Энерго Ростов-на-Дону только по официальным каналам!