Юридические лица, обслуживающиеся в Ростовской области и покупающие электроэнергию у гарантирующего поставщика ТНС Энерго Ростов-на-Дону, могут решать вопросы по счёт-фактурам, договорам энергоснабжения, передаче показаний и аварийным отключениям по единым каналам связи. Ниже — структурированный перечень всех актуальных контактов на март 2026 г.
Горячая линия для юридических лиц (отдел сбыта и расчётов)
- Телефон: +7 (863) 301-16-34 — многофункциональная линия;
Понедельник — пятница 9:00–19:00 (живой оператор);
Суббота, воскресенье и праздничные дни — круглосуточно в автоматическом режиме. - Адрес для корреспонденции: 344022, г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, д. 47, офис «ТНС Энерго».
- E-mail: info@rostov.tns-e.ru (тема письма — «Юр. лицо»).
Отдел закупок и взаимодействия с контрагентами
- Время работы: Пн — Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
- Телефон: +7 (863) 307-73-71 (доб. 3 «Корпоративным клиентам»).
- Контактное лицо: отдел закупок (коммерческие предложения, договоры поставки).
- E-mail: procurement@rostov.tns-e.ru.
Техническая поддержка и аварийные выезды
- Диспетчерская служба: +7 (863) 301-16-34 (круглосуточно, кнопка «2» в голосовом меню).
- Координаты аварийной бригады: филиал «Электромонтажные услуги», ул. 2-я Краснодарская, 147а.
Передача показаний и личный кабинет юридического лица
- Сайт ЛК: https://my-gkh.ru/getorganization/pao-tns-energo-rostov-na-donu
- SMS-отправка: 8 910 999-16-34 (формат: «Счётчик № ХХХ Показания ХХХ»).
- Отдел контроля данных: +7 (863) 301-16-34, доб. 4, e-mail: uchet@rostov.tns-e.ru.
Реквизиты для юридических документов и банковских переводов
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | ПАО «ТНС ЭНЕРГО РОСТОВ-НА-ДОНУ» |
| ОГРН | 1056164000023 |
| ИНН | 6168002922 |
| КПП | 616801001 |
| Юридический адрес | 344022, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 47 |
| Расч. счёт | 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Ростов-на-Дону |
| Корр. счёт | 30101###-###-####0732 |
| БИК | 046577732 |
Дополнительные каналы связи
- Факс: +7 (863) 307-73-72 (круглосуточно).
- WhatsApp Business: +7 (918) 500-16-34 (принимаются фото/сканы актов, счётчиков).
- Telegram-канал «ТНС Энерго Ростов»: @tns_energo_rnd (оперативные уведомления).
Как быстрее решить типовую проблему
- Не приходит счёт-фактура. Позвоните +7 (863) 301-16-34, сообщите ИНН и номер договора — оператор сформирует и отправит дубликат на e-mail.
- Нужно срочно изменить мощность. Отправьте заявление на procurement@rostov.tns-e.ru с приложением тех. условий и копией договора энергоснабжения.
- Сломался счётчик. Заявка подаётся через WhatsApp: фото счётчика и акта осмотра, после чего диспетчер назначит дату выезда бригады.
Как попасть в личный кабинет при блокировке IP-адреса
Если сайт rostov.tns-e.ru недоступен из-за ограничений (DDoS-Guard):
- Отключите VPN/прокси или переключитесь на мобильный интернет.
- Очистите cookies и обновите страницу.
- При повторной блокировке — напишите на support@rostov.tns-e.ru с указанием вашего IP и желаемого времени доступа.