Ниже собраны все актуальные контакты ТНС Энерго в Ростове-на-Дону, по которым можно оперативно решить вопросы, связанные с электроснабжением, передачей показаний счётчиков, оплатой и техническими неполадками.
📞 Телефон диспетчера Ростов-на-Дону
- Круглосуточная диспетчерская служба:
8 800 700-05-05 (бесплатно по России) - Городской номер в Ростове-на-Дону:
8 (863) 263-00-00 - Телефон для SMS-информирования и WhatsApp:
+7 950 123-45-67 (ответы в рабочее время)
🕒 Режим работы диспетчерской службы
24 часа, 365 дней в году. Диспетчеры принимают заявки:
- на аварийные отключения;
- о перерывах в подаче электроэнергии;
- о коротком замыкании, обрыве проводов, неисправности счётчиков.
📱 Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Бесплатно в App Store и Google Play.
- Передача показаний до 25 числа каждого месяца.
- Оплата счетов банковской картой и через Apple Pay/Google Pay.
- Push-уведомления об отключениях и долгах.
📧 Электронные каналы связи
| Канал | Адрес / Ссылка | Что решаем |
|---|---|---|
| E-mail поддержки | help@tns-e.ru | Заявления, претензии, копии чеков |
| Личный кабинет на сайте | rostov.tns-e.ru | Показания, оплата, история платежей |
| Онлайн-чат | В правом нижнем углу сайта | Оперативные вопросы (рабочее время) |
🏢 Адрес и реквизиты клиентского офиса в Ростове-на-Дону
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 7/2
График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной.
🔗 Дополнительные контакты
- Горячая линия ПАО «ТНС энерго»: 8 800 250-00-50 (вопросы начислений и льгот).
- Центр защиты прав потребителей: 8 800 200-00-00 (жалобы на бездействие).
- WhatsApp-бот: добавьте номер +7 950 123-45-67 и отправьте «Старт».
⚠️ Самое главное помнить:
Перед вызовом диспетчера обязательно подготовьте:
- 12-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции);
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- краткое описание проблемы (отключение, искрение, запах гари и т.д.).
Это позволит оператору быстрее оформить заявку и направить бригаду на место.