С 2026 года клиенты АО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» получили ещё более удобный доступ к своим счетам и заявкам: в личном кабинете появились новые инструменты самообслуживания. Ниже — актуальный гид по всем контактам компании, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией.
Личный кабинет ТНС энерго Ростов-на-Дону
Официальный портал: www.tns-e.ru
- Вход через логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).
- Новые функции 2026 г.
- Управление объектами недвижимости (добавление/удаление квартир, дач, гаражей).
- Онлайн-подача показаний приборов учёта без ввода кода проверки.
- Автоматический расчёт экономии при переходе на двухтарифный режим.
- Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play — поиск по названию «ТНС энерго».
Горячая линия ТНС энерго Ростов-на-Дону
Универсальный номер
8-800-775-0-775 (бесплатно по России, 24/7)
Дополнительные телефоны
- Ростов-на-Дону: 8 (863) -90-50-50
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (903) -90-50-50
- Факс: 8 (863) -90-50-51
Отделения обслуживания и адреса клиентских офисов
- Центральный офис
ул. Социалистическая, 74, офис 401
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда) - Филиал «Ворошиловский»
пр. Стачки, 228, ТЦ «Мегацентр», 2 этаж
Режим работы: Пн–Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00 - Филиал «Железнодорожный»
ул. Ленина, 48/50, офис 12
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–15:00
Онлайн-запись на приём и электронная очередь
Чтобы избежать очередей, используйте:
- Раздел «Запись на приём» в личном кабинете.
- QR-код на входе в любой офис — сканируйте и получите электронный талон.
Электронная почта и форма обратной связи
- Единый e-mail: rostov@tns-e.ru
- Форма обратной связи: ссылка на сайт
- Срок ответа: до 3 рабочих дней
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Адрес / Название |
|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/tnsrostov |
| Telegram-канал | @tnsrostov |
| Официальный Telegram-бот | @tns_energy_bot |
Что делать в экстренных случаях (отключения, аварии)
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба Ростовэнерго
- Телефон: 112 (со всех операторов) или 8 (863) -20-40-40
- Онлайн-чат в мобильном приложении «ТНС энерго» — раздел «Авария»
Памятка по быстрой связи
Сверяйте контакты только на официальных ресурсах (чтобы не попасть на мошенников) и сохраните себе:
- 📞 8-800-775-0-775 — горячая линия
- 💬 +7 (903) -90-50-50 — WhatsApp / Telegram
- 🌐 www.tns-e.ru — личный кабинет
- 📧 rostov@tns-e.ru — e-mail для письменных обращений
Важно! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года. При изменении режима работы офисов информация первой публикуется в официальном Telegram-канале @tnsrostov.