Важно! С 24 марта 2026 года в личном кабинете АО «ТНС энерго Тула» (действует и для клиентов филиала в Ростове-на-Дону) появилась новая функция управления счетами. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, контакты и полезные советы для физических лиц.
Как войти в личный кабинет ТНС энерго Ростов-на-Дону по лицевому счёту
- Перейдите на сайт https://www.tns-e.ru
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите «Физическое лицо».
- Способ входа:
- По лицевому счёту и паролю (выдаётся при заключении договора или восстанавливается онлайн).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — быстрый доступ без отдельной регистрации.
- После авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета.
Новые функции личного кабинета (обновление от )
- Управление несколькими лицевыми счетами в одном профиле.
- Автоматическое формирование квитанций в формате PDF;
- Push-уведомления о долгах, переплатах и плановых отключениях.
- Онлайн-передача показаний счётчиков с подсказками по датам.
- Электронный договор — подписание и хранение в личном архиве.
Пошаговая инструкция по передаче показаний счётчика
Авторизуйтесь в личном кабинете.
В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный лицевой счёт.
Введите текущие значения (система подсветит предыдущие показания и расход).
Подтвердите отправку кодом из SMS или push-уведомления.
Сохраните PDF-квитанцию, если нужна бумажная копия.
Способы оплаты через личный кабинет
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) | 0 % | до 1 минуты |
| Система быстрых платежей (СБП) | 0 % | до 15 секунд |
| Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney) | 0–1 % | до 5 минут |
| Интернет-банкинг партнёров (Сбер, Т-Банк, ВТБ) | 0 % | до 1 часа |
Контакты службы поддержки
- Круглосуточный контакт-центр: 8 (800) -00-41-42 (звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -10-00-55.
- Электронная почта: rostov@tns-e.ru
- Личный визит: офис «ТНС энерго» Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, офис 401.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30. - Онлайн-чат: в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ТНС энерго».
Частые вопросы
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите лицевой счёт и e-mail/телефон. Ссылка для сброса придёт в SMS или письме в течение 5 минут.
Можно ли подключить автоплатёж?
Да. В разделе «Оплата → Автоплатёж» укажите банковскую карту и желаемое значение порога списания (например, при долге от 500 ₽).
Как добавить второй лицевой счёт к профилю?
Зайдите в «Профиль → Добавить лицевой счёт», введите номер и код подтверждения, который придёт на номер, указанный в договоре.
Полезные ссылки
- Прямая ссылка на личный кабинет
- Раздел «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Скачать мобильное приложение (iOS, Android)
Подсказка: сохраните номер лицевого счёта и телефон техподдержки в заметках телефона, это ускорит решение любого вопроса в будущем.