Филиалы ПАО «ТНС энерго» в Ростове-на-Дону
Адреса‚ часы работы‚ способы связи и электронные сервисы

Компания ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» обслуживает более 1‚1 млн абонентов в Ростовской области. Ниже приведены актуальные контакты всех клиентских офисов и внешних точек обслуживания‚ а также способы удалённого взаимодействия через сайт и мобильные приложения.

Центральный и приёмный офисы

Центральный клиентский офис «На Социалистической»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 74
• Часы работы: пн–пт 08:30–18:00‚ без перерывов; сб 09:00–15:00
• Телефон горячей линии: 8-800-700-700-3 (бесплатно по РФ)
• E-mail: info@tns-e.ru
• Особенности: полный спектр услуг‚ оформление социальной нормы‚ приём показаний‚ подключение ЭСИ.

Офис «На Большой Садовой»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Большая Садовая‚ 184/62
• Часы работы: пн–пт 08:30–18:00
• Телефон: +7 (863) -50-70-00
• Карта проезда: go.tns-e.ru/sadowaya184

Офис «Ворошиловский пр-т‚ 72»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ пр-т Ворошиловский‚ 72
• Часы работы: пн–пт 08:30–18:00; сб 09:00–15:00
• Телефон: +7 (863) -50-70-01

Дополнительные точки обслуживания

МФЦ «Мои документы»

Более 20 офисов МФЦ Ростовской области принимают показания и оформляют акты допуска. Список актуальных адресов обновляется ежемесячно на сайте tns-e.ru/mfc.

Терминалы самообслуживания

Круглосуточно работают терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России»‚ расположенные в торговых центрах «Мега»‚ «Горизонт»‚ «Галерея» и на крупных АЗС.

Электронные сервисы и мобильные приложения

Официальный сайт

• URL: https://tns-e.ru/rostov
• Возможности: передача показаний‚ оплата без комиссии‚ формирование квитанций‚ подключение уведомлений.

Мобильное приложение «ТНС энерго»

• iOS: App Store → ТНС энерго
• Android: Google Play → ТНС энерго
• Возможности:
  1. Передача показаний до 25 числа каждого месяца.
  2. Push-уведомления о долгах и начислениях.
  3. QR-сканнер счётчика и автоматическая проверка формата ввода.
  4. Электронная квитанция в PDF-формате.

Личный кабинет «Мой ТНС»

Регистрация по 12-значному лицевому счёту на lk.tns-e.ru. После подтверждения номера телефона доступны все онлайн-сервисы‚ включая подачу заявки на социальную норму с повышающим коэффициентом 1‚5 (в соответствии с ПП РФ № 614 от ).

Контакт-центр и чат-боты

• Круглосуточный телефон: 8-800-700-700-3 (бесплатно со всех операторов РФ)
• WhatsApp / Telegram: wa.me/78007007003
• Viber: @tnsenergo_bot
• Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы (работает 24/7)

Важно помнить

• Передавайте показания до 25-го числа каждого месяца‚ чтобы начисления соответствовали фактическому потреблению.
• При визите в офис возьмите паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит обслуживание.
• Все офисы работают без обеда; суббота — сокращённый день.
• Следите за новостями компании в официальных группах ВКонтакте и Telegram.