Отключения электроэнергии в Ростове-на-Дону и Ростовской области бывают плановыми (профилактические или ремонтные работы) и внеплановыми (аварии, перегрузка сети, атаки БПЛА). Ниже — подробная инструкция, где посмотреть актуальный график отключения света, как подготовиться и куда обратиться в экстренных случаях.
Где найти официальный график отключений
- Основной портал Россети Юг
https://dp.rosseti-yug.ru/res — раздел «Расписание плановых отключений». Здесь публикуются:- календарь на ближайшие 7–14 дней с точным временем и адресами;
- карта с участками, попадающими под отключение;
- файлы XLS/CSV для скачивания.
- Сайт ТНС энерго Ростов-на-Дону
https://www.tns-e.ru/rostov → раздел «Частным клиентам» → «График ограничения потребления». - АО «Донэнерго»
https://donenergo.ru → меню «Информация для потребителей» → «Плановые отключения». - Телеграм-канал ТНС энерго
@tnsrostov— в режиме реального времени публикуются срочные оповещения об атаках БПЛА, внеплановых авариях и корректировках графика. - Личный кабинет ТНС энерго
https://lk.tns-e.ru — авторизуйтесь по лицевому счёту и включите push-уведомления: система пришлёт SMS и e-mail за сутки до отключения.
Как читать таблицу отключений
| Колонка Excel/CSV | Что означает | Пример |
|---|---|---|
| Дата | День, когда будут проводиться работы | |
| Время | Интервал (мск) отключения | 09:00–17:00 |
| Населённый пункт / улица | Точный адрес или квартал | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 1–25 |
| Причина | Плановый ремонт / модернизация | Замена опор ЛЭП |
| № фидера | Технический код участка сети | РП-342/10кВ |
Совет: если вашего адреса нет в файле — значит в этот день отключения не предвидится.
Как подготовиться к плановому отключению
- Зарядите всё заранее: телефоны, ноутбуки, пауэр-банки, фонари.
- Отключите чувствительную технику: ПК, телевизоры, кондиционеры — чтобы избежать скачков при подаче напряжения.
- Подготовьте запас воды: в частном секторе насосные станции тоже будут без электричества.
- Снизьте нагрузку заранее: особенно в жару — выключите лишние кондиционеры, обогреватели, стиральные машины.
- Уточните у соседей: иногда отключают только один подъезд или дом из-за внутридомовых работ, а не район целиком.
Что делать при внеплановом отключении (авария, атака БПЛА)
- Проверьте автоматы в щитке: возможно, сработал только ваш индивидуальный УЗО.
- Сообщите в диспетчерскую по круглосуточному номеру ###-###-#### (ТНС энерго) или 8-800-220-0-220 (Россети Юг).
- Напишите в Telegram-бот
@tnsrostov_bot— он собирает заявки и отправляет их дежурному. - Следите за официальными каналами:
@tnsrostov— оперативные новости;@rostov_operativniy, экстренные сообщения администрации.
- Сформируйте мини-«чемодан выживания»: фонари, вода, медикаменты, документы.
Контакты для обращений
Распечатайте и храните в доступном месте:
- Единая диспетчерская ТНС энерго Ростов-на-Дону
###-###-#### (бесплатно по РФ, 24/7)
WhatsApp: ###-###-#### - Горячая линия Россети Юг
8-800-220-0-220 - Круглосуточный аварийно-ремонтный участок ЗМЭС
+7-863-2-94-79-73 - Телеграм-канал
@tnsrostov - E-mail для письменных обращений
rostov@tns-e.ru - Личный кабинет / мобильное приложение
lk.tns-e.ru и «ТНС энерго» в Google Play / App Store
Полезные советы для бизнеса
Для владельцев магазинов, кафе и производственных объектов:
- Установите дизель-генератор или UPS мощностью ≥30 % от пиковой нагрузки.
- Подключитесь к сервису «Уведомления для юр. лиц» в личном кабинете ТНС энерго: вы получите файл .ics для календаря Outlook/Google и API-вебхук для автоматического оповещения CRM/ERP.
- Заключите договор резервного питания (услуга «ДГУ за час») по телефону ###-###-####, доб. 3.
- Контролируйте нагрузку: в дни жары включайте оборудование по очереди, чтобы не попасть под ограничение из-за перетоков.
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать, когда вернут свет?
- Дождитесь официального сообщения в Telegram-канале или позвоните по номеру ###-###-#### и назовите адрес и номер лицевого счёта — оператор сообщит примерное время восстановления.
- Можно ли перенести отключение?
- Да, если вы медицинское учреждение, предприятие непрерывного производства или у вас дома зарегистрировано «жизненно необходимое оборудование» (аппарат ИВЛ, диализ и др.). Подайте заявление в личном кабинете не позднее 3 дней до даты отключения, приложив документы-подтверждения.
- Где посмотреть историю отключений?
- В личном кабинете → раздел «История аварий и отключений» можно скачать PDF-отчёт за любой период.
Помните: своевременное ознакомление с графиком отключения света от ТНС энерго Ростов и соблюдение простых правил безопасности позволят избежать неудобств и защитить технику от поломок.