Если вы клиент АО «ТНС энерго Тула» или ПАО «ТНС энерго Воронеж», вы можете передать показания счётчиков электроэнергии без выхода из дома — просто позвонив по телефону․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, как, когда и по каким номерам это сделать, а также что делать, если возникнут вопросы․
Основные телефоны для передачи показаний
- Единый федеральный номер: 8 800 550 0 366 (звонок бесплатный по России)․
Работает в автоматическом режиме 24/7 без ожидания оператора․ - Горячая линия ТНС энерго Тула: 8 (4872) 22-24-45
Пн–Пт: 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00․ - Горячая линия ТНС энерго Воронеж: 8 800 100 0 220
Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб–Вс: 09:00–17:00․
Автоматический приём показаний без оператора
С 1 по 4 мая, а также с 8 по 11 мая текущего года голосовое меню работает исключительно в автоматическом режиме: система сама запишет ваши показания, не соединяя с живым оператором․ Остальные дни вы можете выбрать:
- Автоматический ввод (кнопки 1 → 2 → ввод показаний)․
- Соединение с оператором для консультаций и сложных ситуаций․
Пошаговая инструкция по телефону
- Наберите 8 800 550 0 366․
- Дождитесь приветствия и нажмите 1 — «Передача показаний»․
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр) и нажмите решётку #․
- Диктуйте или вводите цифры показаний, подтверждая каждое нажатием #․
- Услышите итоговое сообщение: «Показания приняты» + дата и время записи․ Сохраните или запишите код подтверждения․
Альтернативные способы подачи показаний
Если по каким-то причинам телефон вам не подходит, воспользуйтесь:
- Личный кабинет на сайте tns-e․ru — новая функция «Управление показаниями» уже доступна физлицам;
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android / iOS);
- СМС на номер 7757 (формат:
ТУЛА<пробел>1234567890<пробел>12345); - Госуслуги → «Коммунальные платежи»․
Контакты для обращений и обратной связи
| Тип поддержки | Тула | Воронеж |
|---|---|---|
| Бесплатный федеральный номер | 8 800 550 0 366 | |
| Вопросы по лицевому счёту | 8 (4872) 22-24-45 | 8 800 100 0 220 |
| Электронная почта | info@tns-tula․ru | info@tns-vrn․ru |
| Онлайн-чат на сайте | tns-e․ru → «Написать сообщение» (внизу страницы) | |
| Мессенджеры |
| |
Частые вопросы и ответы
Сколько цифр нужно сообщать?
Вводите только целую часть до запятой, без дробей․ Например: 012345, а не 012345,67․
Что делать, если система не принимает показания?
Убедитесь, что лицевой счёт совпадает и показание больше предыдущего․ При ошибке позвоните на горячую линию или напишите в онлайн-чат․
Когда лучше передавать показания?
- Рекомендованный период: с 23-го числа текущего месяца по 3-е числа следующего, тогда данные точно попадут в расчёт․
- В праздничные дни (1–4 и 8–11 мая) приём только через автосистему․
Подать показания счётчика «ТНС энерго» по телефону можно быстро и бесплатно․ Главное — держать под рукой лицевой счёт и чётко диктовать цифры․ При любых сложностях всегда под рукой горячие линии, онлайн-чат и сообщества компании в соцсетях․
Не забудьте: чтобы не пропустить новости об изменениях в графике работы колл-центра, подпишитесь на Телеграм-канал «ТНС энерго»․