ТНС Энерго – крупнейший энергосбытовой оператор, обслуживающий жителей Воронежа и Воронежской области․
Центральный офис по работе с потребителями расположен по адресу ул․ Плехановская, 62 (1-й этаж)․
Ниже вы найдёте актуальные часы работы, телефоны, схему проезда и другую полезную информацию, необходимую при личном визите или удалённом взаимодействии․
Адрес и ориентиры
Адрес:
Россия, Воронежская обл․, г․ Воронеж, Плехановская ул․, 62, 1-й этаж․
Ориентиры: 5 минут пешком от остановки «Плехановская» (автобус № 12, 55, 72, 113, троллейбус № 2)․
Рядом расположены ТЦ «Амик» и бизнес-центр «Плехановский»․
График работы
Офис работает по следующему расписанию:
- Понедельник — Четверг: 08:00 — 17:00 (перерыв на обед 12:00 — 12:45)
- Пятница: 08:00 — 15:45 (перерыв на обед 12:00 — 12:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии» Воронежа: +7 (473) -20-70-58
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Официальный сайт: voronezh․tns-e․ru
- E-mail для корреспонденции: info@voronezh․tns-e․ru
Дополнительные способы обращения
Личный кабинет на сайте
Зайдите в личный кабинет, чтобы:
- передать показания счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
- оплатить счёт картой или через электронный кошелёк;
- распечатать квитанции, заказать справки, подключить «Автоплатёж»․
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Доступно для iOS и Android․
Возможности приложения:
- сканирование QR-кода на счётчике для моментальной передачи показаний;
- push-уведомления о долгах и перерасчётах;
- электронная карта клиента со всеми начислениями․
Электронная почта для письменных запросов
Если вам необходимо приложить сканы документов или описать сложную техподдержку, отправьте письмо на info@voronezh․tns-e․ru․
В теме письма укажите: «ФИО, лицевой счёт № ХХХХХХХХХХХХ, краткое описание вопроса»․
Как добраться
На общественном транспорте:
От ж/д вокзала – троллейбус № 2 до остановки «Плехановская», далее 300 м пешком․
На автомобиле:
Въезд с ул․ Плехановской; парковка у дома № 62 (въезд со стороны ул․ 20-летия Октября)․
GPS-координаты: 51°40′25″ с․ ш․, 39°11′38″ в․ д․
Что взять с собой в офис
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Лицевой счёт (12-значный номер указан в квитанции)․
- Приборы учёта (если требуется поверка/замена)․
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит приём документов в офисе?
Бесплатно для всех категорий потребителей․
Можно ли записаться на приём заранее?
Да, через онлайн-запись на сайте․
Работает ли терминал оплаты?
Да, в холле установлен банковский терминал с функцией приёма наличных и безналичных платежей․
Отзывы клиентов (краткий обзор)
Средняя оценка на Zoon․ru – 3,9 из 5․ Плюсы: быстрая очередь, приветливые операторы․
Минусы: кассы закрываются строго по графику, после 16:45 (пт 15:30) посетителей уже не принимают․