Обновлено: 24 марта 2026 г․
Кратко о компании
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий более 1‚5 млн потребителей․ В Первомайском районе компания обеспечивает бесперебойное электроснабжение жилых домов‚ социальных объектов и предприятий․ Контрольный пакет акций принадлежит московскому холдингу ТНС Энерго․
Единый контакт-центр
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -22-05-50 — звонок бесплатный по России․
- Электронная почта: rostov@tns-e․ru
- Веб-сайт: rostov․tns-e․ru
Центр обслуживания клиентов в Первомайском районе
Адрес: ул․ Бориса Капустина‚ 10‚ Ростов-на-Дону‚ Первомайский район․
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон отдела: +7 (863) -10-00-50
- Как добраться: остановка «Бориса Капустина»‚ маршруты 7‚ 55‚ 67‚ 93․
Передача показаний счётчиков
Сроки: c 15 по 25 число каждого месяца (включительно)․
- Через мобильное приложение: скачайте «ТНС Энерго» в App Store или Google Play․
- В личном кабинете: my․tns-e․ru
- По SMS: отправьте сообщение на номер 2322 в формате
12-значный_лицевой_счет#показания․ - По телефону: 8 (800) -22-05-50‚ выберите пункт «Передача показаний»․
Онлайн-оплата
- Личный кабинет на сайте или в приложении (карты Visa‚ Mastercard‚ Мир‚ СБП)․
- Платёжные терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Киви»․
- Система «Госуслуги» → «Оплата услуг ТНС энерго»․
Приложение «ТНС Энерго» — новые возможности
В 2025 году вышло обновлённое приложение с учётом пожелений пользователей:
- Push-уведомления о сроках передачи показаний и начислениях․
- QR-сканер счётчика для мгновенного ввода данных․
- Электронные квитанции в PDF․
- Чат с оператором 24/7․
Социальная норма и льготы
Согласно Постановлению Правительства РФ № 614‚ для потребителей Первомайского района применяется повышающий коэффициент 1‚5 к социальной норме․ Списки льготников и правила оформления доступны по телефону 8 (800) -22-05-50 или в разделе «Льготы» на сайте․
Что делать при отключении электроэнергии
- Убедитесь‚ что отключение не связано с работой внутридомовой сети․
- Позвоните в диспетчерскую службу 8 (800) -22-05-50 и назовите точный адрес․
- Следите за статусом восстановления в мобильном приложении (раздел «Аварийные работы»)․
Адрес и контакты для корреспонденции
Юридический адрес: 344002‚ г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Бориса Капустина‚ д․ 10․
ИНН: 6164076453
ОГРН: 1116194004040
Полезные ссылки
- Личный кабинет частного клиента
- Адреса всех центров обслуживания по Ростову
- Группа ВКонтакте — новости‚ опросы‚ ответы специалистов․
Резюме
ТНС Энерго Первомайского района предоставляет максимально комфортные и цифровые инструменты для клиентов: от онлайн-передачи показаний до круглосуточной поддержки по телефону․ При любых вопросах обращайтесь в единый контакт-центр 8 (800) -22-05-50 или посетите офис на ул․ Бориса Капустина‚ 10․