Последние изменения: , в Ростове-на-Дону с 22 марта 2026 года повышены тарифы за повторное подключение электроэнергии после погашения долга. Размер взысканий вырос почти в два раза, что вызвало волну отключений среди должников.

Кратко о ситуации

• У компании «ТНС энерго Ростов-на-Дону» скопилось более 2,1 млрд рублей дебиторской задолженности населения.
• С 22 марта 2026 года повторное подключение после оплаты долга стоит от 1 850 до 4 200 рублей в зависимости от мощности.
• Отключения начались 20 марта 2026 года: без света остались свыше 12 000 абонентов.
• Наибольшие суммы задолженности зафиксированы в Ленинском и Железнодорожном районах.

Почему именно вам могли отключить свет

1. Задолженность свыше 500 руб. на дату формирования платёжки. Даже 1 рубль сверх установленного лимита считается основанием к отключению;
2. Просрочка более 30 календарных дней. С 2025 г. срок сократили с 60 до 30 дней.
3. Отсутствие договора энергоснабжения или несвоевременная передача показаний счётчика.
4. Недопустимая перегрузка сетей самовольным подключением мощных приборов.

Пошаговый план, если у вас отключили электричество

Шаг 1. Уточните причину отключения

Зайдите в личный кабинет ТНС энерго или позвоните в контакт-центр (см. раздел «Контакты» ниже). В разделе «Задолженность» будет указана сумма и дата отключения.

Шаг 2. Погасите долг любым удобным способом

• Онлайн: карта Visa, Mastercard, «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay.
• Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть».
• Отделения «Почты России» и банков-партнёров.

Шаг 3. Подайте заявку на повторное подключение

1. После погашения долга дождитесь поступления платежа в систему (до 2-х рабочих часов);
2. Через личный кабинет или по телефону направьте заявку на повторное включение.
3. Оплатите новый тариф за повторное подключение:
   • до 5 кВт, 1 850 ₽;
   • от 5 до 15 кВт — 3 100 ₽;
   • свыше 15 кВт — 4 200 ₽.
4. Ожидайте бригаду: срок подключения до 3-х рабочих дней с момента оплаты.

Шаг 4. Получите акт выполненных работ

Электронный документ придёт в личный кабинет и на e-mail. Распечатайте или сохраните PDF — он может понадобиться при продаже квартиры.

Где и как можно обжаловать действия ТНС энерго

Как не допустить повторного отключения

• Подключите автоплатёж в личном кабинете: списание 5-го числа каждого месяца.
• Оформите субсидию через «Госуслуги» или Центры «Мои документы» (при доходе ниже прожиточного минимума).
• Установите «умный» счётчик с дистанционной передачей показаний — исключите ошибки.
• Ежемесячно проверяйте счёт-фактуру на предельное отклонение потребления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени дают на погашение долга до отключения?

30 календарных дней с даты указанной в уведомлении. Уведомление рассылают за 10 дней до прекращения подачи электроэнергии.

Можно ли оплатить долг частями, чтобы не отключили?

Да, но только при заключении досудебного соглашения с ТНС энерго. Позвоните по телефону 8 (800) -00-54-54 и запросите реструктуризацию.

Какие документы нужны для подключения после долга?

• Квитанция или чек об оплате долга.
• Паспорт владельца/нанимателя.
• Договор энергоснабжения (если менялся).

Куда обращаться в выходные и праздники?

Круглосуточно работает диспетчерская: 8 (800) -00-54-54 или 8 (863) —999-999 для Ростова-на-Дону.

Важно: с г. вступает в силу постановление № 252-ПП Правительства РФ, которое разрешает ТНС энерго устанавливать ограничивающие устройства «по удалёнке». Поэтому советуем не затягивать с оплатой.

Обновлено по состоянию на 23 марта 2026 г., 18:51 мск.