Зачем нужно регулярное обслуживание счетчиков и как это делать через ТНС энерго
Независимо от того, где вы живёте — в Туле, Воронеже, Нижнем Новгороде или Ростове-на-Дону, энергоснабжающая компания ПАО «ТНС энерго» обслуживает более 6 млн лицевых счётов физических лиц. Регулярное обслуживание счетчиков электроэнергии помогает:
- избежать накопления долгов и переплат;
- быстро выявить неисправности;
- получать достоверные данные для расчёта коммунальных услуг.
Как передать показания счётчика
ТНС энерго предлагает несколько удобных каналов передачи показаний:
- Личный кабинет на официальном сайте вашего филиала.
- Бесплатное мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Единый контактный центр: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).
- Автоматические кабинеты самообслуживания (КСО) в центрах обслуживания клиентов.
- СMS или USSD-команда (для подключённых к услуге абонентов).
График работы центров обслуживания клиентов (ЦОК)
За последние обновления на 24 марта 2026 года сохранился следующий режим:
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:45
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Суббота, воскресенье: выходные
Контакты для обращений по вопросам обслуживания счётчиков
Официальные сайты филиалов
- Ростов-на-Дону: rostov.tns-e.ru
- Воронеж: voronezh.tns-e.ru
- Тула: tula.tns-e.ru
- Нижний Новгород (ТНС энерго НН): nn.tns-e.ru
Круглосуточный Единый контактный центр
###-###-#### — бесплатно по всей России.
Электронная почта
Общий ящик для всех регионов: info@tns-e.ru
Чаты и мессенджеры
- Telegram-бот: @tns_energo_bot
- WhatsApp: +7 -95 660-10-10
Как заключить или изменить договор без визита в ЦОК
В 2026 году ТНС энерго продолжает развивать дистанционные сервисы:
- Авторизуйтесь в «Личном кабинете» на сайте вашего филиала.
- Выберите раздел «Договоры» → «Заключить новый договор» или «Изменить условия».
- Загрузите скан паспорта и документов на жильё (выписка из ЕГРН или договор купли-продажи).
- Подпишите документы с помощью простой электронной подписи (ЭП) или кода из SMS.
- Ожидайте подтверждение на e-mail или в push-уведомлении приложения.
Частые вопросы
Что делать, если счётчик показывает ошибку или остановился?
Немедленно сообщите в Единый контактный центр ###-###-#### или через мобильное приложение. Инженер приедет в течение 3 рабочих дней для диагностики и, при необходимости, замены прибора. До приезда специалиста не пытайтесь самостоятельно ремонтировать счётчик, это может повлиять на гарантию.
Как узнать, когда поверка счётчика?
В «Личном кабинете» есть раздел «Поверка ПУ». Если поверка уже просрочена, вам придёт push-уведомление и SMS. Также можно позвонить по ###-###-#### и назвать номер лицевого счёта.
Можно ли передать показания без регистрации?
Да. На сайтах филиалов есть форма «Передать показания без входа». Достаточно указать лицевой счёт и текущие цифры на табло счётчика.
Регулярное обслуживание счетчиков электроэнергии через ПАО «ТНС энерго» — это быстро, удобно и полностью дистанционно. Пользуйтесь личным кабинетом, мобильным приложением и круглосуточным контактным центром, чтобы экономить своё время и избегать начислений по среднему тарифу.