Если вы живёте в Новочеркасске и пользуетесь услугами ПАО «ТНС энерго», важно всегда иметь под рукой актуальные номера телефонов и адреса обслуживающих подразделений. Ниже собраны все основные каналы связи, через которые можно решить вопросы по электроэнергии: передать показания, уточнить задолженность, подключить или отключить услуги, а также получить консультацию по лицевому счёту.
Абонентский отдел ТНС энерго в Новочеркасске
Адрес: г. Новочеркасск, ул. Героев 45-й гвардейской дивизии, д. 1.
Режим работы: понедельник–пятница 08:30–17:30, обед 12:30–13:30. Суббота, воскресенье — выходные.
- Основной телефон абонентского отдела: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Городской номер для жителей Новочеркасска: 8 (863) -26-51-25 (доб. 1 — абонентский отдел)
- Факс: +7 (863) -26-51-25 (доб. 9)
- Электронная почта: nch@tns-e.ru
Круглосуточная справочная служба
Если у вас критическая ситуация (отключение электроэнергии, авария, ЧП), звоните:
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно)
- Мобильное приложение «ТНС Энерго»: чат-бот 24/7 встроен в приложение.
Дополнительные контактные центры
Для юридических лиц и предприятий
- Отдел продаж B2B: ###-###-####, доб. 5
- Электронная почта: b2b@tns-e.ru
Отдел взаимодействия с ТСЖ/управляющими компаниями
- Телефон: 8 (863) -26-51-25, доб. 3
- Электронная почта: zhkh@tns-e.ru
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Чтобы не терять время на походы в офис, рекомендуем установить официальное мобильное приложение «ТНС Энерго» для iOS и Android. В нём можно:
- Передать показания прибора учёта до 25 числа каждого месяца.
- Оплатить счёт онлайн банковской картой или через СБП.
- Подключить/изменить тариф, подать заявку на технологическое присоединение.
- Получить push-уведомления о начислениях и долгах.
- Отправить фото/видео фиксацию показаний прямо из квартиры.
Скачать приложение:
- App Store (iPhone, iPad)
- Google Play (Android)
Личный кабинет на сайте
Для доступа через браузер используйте официальный сайт tns-e.ru. Войдите по лицевому счёту (12 цифр) и паролю, который можно получить:
- через SMS на номер привязанного телефона;
- обратившись в абонентский отдел по одному из указанных телефонов.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/tnsenergo (ответы в рабочее время)
- Telegram-бот: @TNS_EnergoBot — мгновенная передача показаний и чеки об оплате
Памятка: до 25 числа каждого месяца
Важно! Чтобы избежать перерасчёта по среднемесячному потреблению, подавайте показания не позднее 25-го числа текущего месяца. Это касается как онлайн-каналов, так и звонков в абонентский отдел.
Адрес для письменных обращений
ПАО «ТНС энерго НН»
346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Героев 45-й гвардейской дивизии, 1, абонентский отдел.
Конверт укажите: «В абонентский отдел ТНС энерго Новочеркасск».
Если вы заметили, что какой-то контакт изменился, сообщите нам — мы оперативно обновим информацию.