Оглавление

1. Основные причины отключения электроэнергии
2. Экстренные телефоны для быстрого восстановления света
3. Контакты ТНС Энерго в вашем регионе
4. Как быстро передать показания и оплатить счёт
5. Часто задаваемые вопросы

Почему могут отключить свет?

• Задолженность за электроэнергию. Если на дату 25 числа месяца имеется просрочка, компания имеет право ограничить подачу электричества.
• Плановые работы. Ремонт или модернизация сетей ведётся по графику, который публикуют за 3 дня.
• Авария на линии. Повреждение кабеля или оборудования.
• Превышение социальной нормы. При превышении нормы 300 кВт⋅ч на человека применяется повышающий коэффициент 1,5 и возможно временное ограничение.

Экстренные телефоны: быстро вернуть свет

Единая диспетчерская служба ТНС Энерго (круглосуточно)

###-###-#### — звонок по России бесплатный

Короткие номера для мобильных

• 050 — с любого оператора РФ (тарификация по вашему плану)
• *400#, USSD-запрос: автоматически определит ваш регион и перенаправит на нужную диспетчерскую.

Телефоны экстренных служб

Региональные контакты ТНС Энерго

Центральный офис ПАО ТНС Энерго

• Адрес: 115035, г. Москва, ул. Дербенёвская, д. 11, стр. 8
• Телефон: +7 (495) -81-05-00
• Эл. почта: info@tns-e.ru

Филиалы

1. ТНС Энерго Нижний Новгород

   Телефон: 8-831-211-0-211
   WhatsApp / Telegram: +7-930-800-0-211
   Личный кабинет: nn.tns-e.ru

2. ТНС Энерго Ростов-на-Дону

   Телефон: 8-863-200-0-200
   VIP-линия для юр. лиц: 8-863-200-0-205
   Адрес офиса обслуживания: г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 62

3. ТНС Энерго Волгоград

   Телефон: 8-844-227-8-227
   E-mail: volgograd@tns-e.ru

Справка по лицевому счёту (SMS)

Отправьте SMS с текстом ЛИЦ 123456789012 (вместо цифр – ваш 12-значный лицевой счёт) на номер 7377.
В ответ придёт баланс и дата последней оплаты.

Как быстро оплатить и передать показания

Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android)

• App Store: Скачать для iPhone и iPad
• Google Play: Скачать для Android

В приложении можно:

• Передать показания до 25 числа каждого месяца
• Оплатить счёт без комиссии картами «Мир», Visa, Mastercard
• Включить push-уведомления о предстоящих отключениях
• Скачать квитанцию PDF

Личный кабинет на сайте

my.tns-e.ru, вход по лицевому счёту и паролю. Если пароля нет, нажмите «Получить по SMS».

Электронные кошельки и банки

• СберБанк Онлайн → Услуги → Электроэнергия → «ТНС Энерго»
• Яндекс Pay → Ввод лицевого счёта и оплата без комиссии
• Госуслуги → Оплата ЖКХ → «ТНС Энерго»

Часто задаваемые вопросы

Когда точно отключают за долги?

Формально – после 25-го числа месяца, следующего за оплатой. Однако компания даёт 3 рабочих дня на погашение после предупреждения.

Можно ли заплатить по QR-коду?

Да. QR-код печатается на квитанции. Отсканируйте камерой телефона → откроется приложение оплаты.

Как узнать, что свет отключили именно за долги, а не из-за аварии?

1. Проверьте баланс по SMS ЛИЦ 123456789012 → 7377.
2. Если долга нет, звоните в диспетчерскую ###-###-####.
3. Если долг есть, оплатите и дождитесь восстановления (до 3 часов после оплаты).

Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении номеров компания рассылает SMS-уведомления или размещает информацию на сайте www.tns-e.ru.