ТНС энерго — это крупнейшая энергоснабжающая организация, обслуживающая частных и корпоративных клиентов в посёлке Матвеев Курган и близлежащих районах. В статье собраны все действующие номера телефонов, режим работы и советы, как быстро решить вопрос без очередей.
📞 Телефоны ТНС энерго в Матвееве-Кургане
- Федеральная линия поддержки: 8 (800) -01-16-34 — звонок по России бесплатный.
- Альтернативный бесплатный номер: 8 (800) -75-22-61.
- Многофункциональный колл-центр: 8 (863) -07-73-03 — для горожан и юрлиц, приём показаний, подключение, замена приборов учёта.
- Для передачи показаний автоматически: 8 (863) -10-77-70 (автоответчик 24/7).
- Контакт для юридических лиц: 8 (863) -45-23-45 — отдел технологического присоединения.
📍 Адрес и режим работы
Адрес офиса:
Ростовская область, Матвеево-Курганский район, посёлок Матвеев Курган, Южная улица, 30 (ориентир, здание «Ростовоблэнерго»).
График работы:
- Понедельник — четверг: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 12:45.
- Пятница: 08:00 – 16:00, обед 12:00 – 13:00.
- Суббота, воскресенье: выходной.
☎️ Дополнительные контакты по районам
| Территория | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| п. Матвеев Курган (центральный) | 8 (86341) —27-27 | Приёмная |
| с. Орловский | 8 (86350) —59-97 | Замена трансформаторов тока |
| г. Таганрог | 8 (86354) —36-56 | Техподдержка 24/7 |
📬 Онлайн-обращения и мессенджеры
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru/contacts/ — создание заявки в личном кабинете.
- Telegram-канал «ТНС энерго Ростов»: быстрые оповещения о перерывах в электроснабжении.
- VK: поиск «ТНС энерго Матвеев Курган» — операторы отвечают в будни с 09:00 до 17:00.
💡 Как быстро решить проблему
- Перед звонком: подготовьте номер лицевого счёта и паспорт.
- В пиковые часы (10:00–12:00 и 14:00–16:00) наберите ###-###-#### и нажмите «3», автоматический перевод в «аварийку» без очереди.
- Для замены счётчика: отправьте заявку через личный кабинет, в среднем ждать техника 2–3 рабочих дня.
⚡ Частые вопросы и ответы
Как передать показания онлайн?
В личном кабинете на сайте или через СМС на номер 7377. Текст: «СЧЁТ 123456 2350», где 123456, ваш лицевой счёт, 2350 — показания.
Когда приедут на аварию?
В течение 2 часов с момента звонка на ###-###-#### (по нормативам компании).
Как подключить трёхфазный счётчик через трансформаторы тока?
Оформите технические условия в офисе по адресу Южная ул., 30, срок подготовки документов — до 15 дней.
🗣️ Отзывы клиентов
«Хочу поблагодарить Щербину Ксению Владимировну и весь коллектив ТНС энерго! Всегда вежливы, помогают разобраться даже со сложными перерасчётами.»
— Локальный эксперт с Яндекс.Карт,
«Иногда не берут трубку, но если дозвониться до 11:00 утра, попадаешь сразу к специалисту.»
— Пользователь 2ГИС
Контакт-центр работает 24/7 по номеру 8 (800) -01-16-34.
Подготовьте ваш лицевой счёт и адрес объекта — это ускорит решение любого вопроса!