Что такое «ТНС Энерго Майл»?
«ТНС Энерго Майл» — это официальный почтовый домен и комплекс сервисов электронной коммуникации, который используют компании ГК «ТНС энерго» (российский гарантирующий поставщик электроэнергии) для взаимодействия с жителями и юрлицами. В него входят:
- адреса вида xxx@tnsenergo.ru, xxx@fresh-energo.ru и другие;
- веб-интерфейс для отправки/получения счетов, актов, уведомлений;
- интеграция с личным кабинетом и мобильным приложением «ТНС Энерго»;
- возможность подключения почты в сторонних клиентах (Microsoft Outlook, Gmail, Thunderbird) через IMAP/POP3/SMTP.
Кому нужна почта «ТНС Энерго Майл»?
- Бытовые клиенты — получают ежемесячные счета, квитанции, уведомления о перерывах электроснабжения.
- Юрлица и предприниматели — документооборот по договорам энергоснабжения, акты сверки, счета-фактуры.
- ООО «Фреш Энерго» и другие подрядчики — внутренний и внешний документооборот, взаимодействие с муниципальными администрациями (например, Арбитражный суд Ростовской области).
Как зарегистрировать ящик @tnsenergo.ru?
Для физлиц:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В разделе «Профиль» включите «Уведомления на e-mail».
- Система автоматически создаст ящик vasily.petrov-12345@tnsenergo.ru.
Для юрлиц:
- Отправьте заявку на mailbox@tnsenergo.ru с реквизитами и ИНН.
- В течение 1-2 рабочих дней придут логин/пароль и инструкция.
Настройка «ТНС Энерго Майл» в Microsoft Outlook
Автоматическая настройка (рекомендовано)
- Откройте Outlook → Файл → Добавить учетную запись.
- Введите адрес vasily.petrov-12345@tnsenergo.ru и пароль.
- Outlook определит серверы IMAP/SMTP и завершит настройку.
Ручная настройка (если автоматика не сработала)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Тип сервера входящей почты | IMAP |
| Сервер входящей почты | mail.tnsenergo.ru |
| Порт (IMAP) | 993 |
| Шифрование | SSL/TLS |
| Сервер исходящей почты (SMTP) | smtp.tnsenergo.ru |
| Порт (SMTP) | 465 или 587 |
| Аутентификация | Обычная парольная |
Важно! Если в Outlook появляется ошибка «Unable to load these settings», проверьте:
- Включён ли IMAP в веб-интерфейсе mail.tnsenergo.ru (Настройки → Пересылка и POP/IMAP).
- Создан ли пароль приложения в личном кабинете для сторонних клиентов.
- Не блокирует ли Windows Firewall или антивирус исходящий порт 465/587.
Настройка в Gmail (пересылка на Outlook)
Если вы хотите пересылать почту с Gmail на Outlook через «ТНС Энерго Майл»:
- Откройте Gmail → Настройки → Пересылка и POP/IMAP.
- Добавьте адрес vasily.petrov-12345@tnsenergo.ru.
- Если Gmail не поддерживает SRS, используйте Mailgun relay:
https://app.mailgun.com/app/routes → Create Route → Forward("smtp://smtp;tnsenergo.ru:587") - Введите логин/пароль приложения и подтвердите пересылку.
Решение типовых проблем
Gmail не пересылает письма в Outlook
- Отключите сторонние правила фильтрации Gmail.
- Временно выключите антивирус/файрвол.
- Проверьте квоту Gmail (меньше 15 ГБ).
Outlook не синхронизируется
- Обновите OAuth-токен: Файл → Учетные записи → Изменить → Дополнительно → Сбросить токен.
- Убедитесь, что пароль приложения не истёк (действует 365 дней).
Ошибка «Сервер не отвечает»
- Проверьте DNS-запись mail.tnsenergo.ru.
- Используйте альтернативный порт 25 при шифровании STARTTLS.
Контакты службы поддержки
- Горячая линия:
8 (800) -75-5-775 (круглосуточно, РФ) - E-mail поддержки:
support@tnsenergo.ru — общие вопросы
mailbox@tnsenergo.ru, регистрация почты и пароли приложений - Офис в Ростове-на-Дону:
ул. Социалистическая, 170, офис 401
Тел.: +7 (863) -02-0-202 - Онлайн-чат:
Персональный чат в личном кабинете - Телеграм-бот:
@tns_energo_bot, быстрая проверка счетов и перезапись пароля приложения.
Безопасность и рекомендации
Важно помнить:
- Не переадресуйте всю корпоративную почту на иностранные сервисы без согласования с ИБ-отделом — ТНС Энерго предупреждает о рисках утечки.
- Обновляйте пароль приложения каждые 6–12 месяцев.
- Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
Если у вас остались вопросы по «ТНС Энерго Майл», обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам или оставьте заявку через форму обратной связи.