ТНС Энерго Ростов-на-Дону — гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области, обслуживающий в т.ч. Куйбышевский район. Ниже собрана самая свежая и официальная информация: как дозвониться, где находится клиентский офис, какие тарифы действуют с 1 января 2026 года и куда обращаться за льготами.
Актуальные контакты и адрес офиса в Куйбышевском районе
Клиентский офис в п. Куйбышево
- Адрес: Ростовская область, Куйбышевский район, пос. Куйбышево, ул. Пролетарская, д. 2б
- Телефон единой справочной службы: 8 (863) -83-15-61
- Электронная почта: sp19204@donland.ru
- График работы:
- пн–пт: 08:00 – 16:00
- обед: 12:00 – 12:45
- сб, вс: выходные
Дополнительные каналы связи
- Центральный офис в Ростове-на-Дону: ул. Театральная, 21 (для абонентов всей Ростовской области)
- Федеральный контакт-центр ТНС Энерго: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Онлайн-кабинет: rostov.tns-e.ru (передача показаний, оплата, подача заявлений)
Как добраться до офиса
Офис расположен в центре посёлка Куйбышево, рядом с администрацией района. Доехать можно:
- На личном автомобиле — по трассе Ростов → Куйбышево (≈ 90 км, 1,5 часа).
- Автобусом № 154 «Ростов-на-Дону, Куйбышево» с автостанции «Пригородная» до остановки «Площадь Ленина», далее 5 минут пешком.
Тарифы на электроэнергию с 1 января 2026 года
Новая система диапазонов потребления
С 1 января 2026 года социальная норма отменена. Введена трёхступенчатая дифференциация:
- Диапазон 1 — льготный: до 300 кВт·ч в месяц (для городского населения без электроотопления);
- Диапазон 2 — экономически обоснованный: 301–600 кВт·ч;
- Диапазон 3 — коммерческий: свыше 600 кВт·ч.
Для домов с электроотоплением диапазоны увеличены в отопительный период: до 5000 кВт·ч вместо 300 кВт·ч. Тарифы зафиксированы постановлением РСТ № 760 от .
Пример расчёта (городское население, без электроотопления)
- 300 кВт·ч × 5,90 ₽ = 1 770 ₽
- 300 кВт·ч × 8,24 ₽ = 2 472 ₽
- Свыше 600 кВт·ч × 11,07 ₽
Сельское население и электроплиты
Для домов с электроплитами и/или электроотоплением тарифы ниже:
- в пределах льготного диапазона — 4,13 ₽/кВт·ч;
- в диапазоне 2 — 5,76 ₽/кВт·ч;
- в диапазоне 3 — 7,95 ₽/кВт·ч.
Льготы и документы
- Многодетные семьи — тариф без диапазонов, фиксированный 4,13 ₽/кВт·ч;
- Электроотопление — повышенные диапазоны (до 5000 кВт·ч) при предъявлений технического паспорта или акта обследования;
- Инвалиды, ветераны — дополнительные скидки, оформляются через МФЦ или личный кабинет.
Важно: если вы уже оформили повышенную социальную норму в 2025 году, повторно документы не требуются. Все остальные должны подать пакет до 31 марта 2026 года.
Как передать показания и оплатить
- В личном кабинете rostov.tns-e.ru (регистрация по номеру счёта).
- Через мобильное приложение «ТНС Энерго» (App Store, Google Play).
- SMS на номер
9009в формате:ПРОБЕЛ счёт показания. - В терминалах «Связной», «Элекснет», «Касса 24».
- В отделении Почты России по квитанции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где посмотреть квитанцию онлайн?
Авторизуйтесь в личном кабинете → раздел «Квитанции» → выберите месяц → PDF-документ доступен к скачиванию и печати.
Как узнать свой лицевой счёт?
Номер указан в верхней части любой квитанции, на 10 цифр. Также можно воспользоваться поиском по адресу на сайте.
Что делать при отсутствии света?
- Проверьте автоматы в квартире/доме.
- Уточните, нет ли плановых работ — SMS-рассылка приходит заранее.
- Если авария — звоните в 483-15-61 или ###-###-####.
Можно ли заключить договор онлайн?
Да. В личном кабинете выберите «Заключить договор энергоснабжения», заполните форму, приложите скан паспорта и документов на объект, подпишите ЭЦП или получите код подтверждения по SMS.
Обратная связь и жалобы
- Личный кабинет → «Обратная связь», ответ придёт на e-mail в течение 3 рабочих дней.
- WhatsApp/Telegram: +7 (863) -83-15-61 (текстовые сообщения, фото квитанций).
- Региональная служба тарифов: 8 (863) -60-01-01 (вопросы по тарифам).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону
- Актуальные тарифы (PDF)
- Раздел МинЖКХ Ростовской области