Важно! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года. Перед поездкой рекомендуется уточнять режим работы на официальном сайте или по телефону.
Единый федеральный контакт-центр
- Бесплатная горячая линия: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, со всех операторов РФ)
- Короткий номер с мобильного: 220 (бесплатно в сети МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota)
- WhatsApp & Telegram-бот: +7 -03 220-0-220 (техническая поддержка, фото- и видеообращения)
- Онлайн-чат: tns-e.ru (пн–пт 07:00–22:00, сб–вс 08:00–20:00 МСК)
Региональные клиентские офисы
Центральный филиал (г. Москва)
- Адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11
- Телефон: +7 -95 777-0-777
- E-mail: info@tns-moscow.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 196191, г. Санкт-Петербург, пр-кт Непокорённых, д. 16, офис 401
- Телефон: +7 -12 740-0-740
- E-mail: spb@tns-e.ru
- Режим работы: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–15:00
Ростов-на-Дону
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 62
- Телефон: +7 -63 200-0-200
- E-mail: rostov@tns-e.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00
Тула
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Металлургов, д. 51
- Телефон: +7 -872 39-0-200
- E-mail: tula@tns-e.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00
- Личный кабинет: lk-tula.tns-e.ru — новая функция «Управление приборами учёта» уже доступна!
Воронеж
- Адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 26
- Телефон: +7 -73 202-0-202
- E-mail: voronezh@tns-e.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00
Для юридических лиц и субъектов предпринимательства
- Отдел корпоративных продаж: 8-800-220-0-220 (доб. 3)
- E-mail: corporate@tns-e.ru
- Онлайн-заявка на подключение: tns-e.ru/corporate/connect
Аварийно-диспетчерские службы
| Регион | Телефон | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Москва и Московская обл; | 8-800-220-0-220 (доб. 1) | Да |
| Санкт-Петербург и ЛО | 8-800-220-0-220 (доб. 2) | Да |
| Ростов-на-Дону | 8-800-220-0-220 (доб. 4) | Да |
| Тула | 8-800-220-0-220 (доб. 5) | Да |
| Воронеж | 8-800-220-0-220 (доб. 6) | Да |
Цифровые сервисы
- Личный кабинет физ. лица:
- lk.tns-e.ru
- Возможности: оплата, передача показаний, онлайн-заявки, управление приборами учёта (Тула)
- Мобильные приложения:
- «ТНС Энерго» в App Store и Google Play
- Бот в Telegram: @TnsEnergyBot
- Госуслуги: поиск услуги «Передача показаний счётчиков электроэнергии ТНС Энерго»
Почтовые и юридические реквизиты
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа компаний ТНС энерго»
Юр./почт. адрес: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 18/20, стр. 2
ИНН: 7703564483
ОГРН: 1127746812345
Рекомендации по безопасности электронной переписки
Внимание! ТНС Энерго не рекомендует использовать почтовые сервисы, зарегистрированные за пределами РФ (например, Gmail.com), для обмена персональными или финансовыми данными. Используйте официальный домен @tns-e.ru или защищённые формы на сайте.
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Как передать показания счётчика в выходной день?
Ответ: Через мобильное приложение, Telegram-бот или личный кабинет — 24/7. - Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?
Ответ: Среднее время реакции в крупных городах — до 60 минут с момента регистрации обращения. - Вопрос: Куда обратиться по вопросам долгов или рассрочки?
Ответ: В «Центр взаимодействия с клиентами» по телефону 8-800-220-0-220 (доб. 7).
Следите за новостями: официальный Telegram-канал @tnsnews и сайт tns-e.ru