Важно! Ниже собрана актуальная на 24 марта 2026 года информация о том, как связаться с руководством ПАО «ТНС энерго Карелия» и лично с генеральным директором Юккой Кайялайненом, а также какие альтернативные каналы существуют для оперативного решения вопросов.

Кратко о ТНС энерго Карелия и Юкке Кайялайнене

ПАО «ТНС энерго Карелия» (входит в группу «Россети ТНС энерго») является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Республике Карелия. С июля 2021 года генеральным директором компании является Юкка Кайялайнен, обладающий 25-летним опытом работы в электроэнергетике Финляндии и России.

Контакты для обращений к директору и в компанию

Ниже приведены официальные каналы коммуникации, проверенные по состоянию на март 2026 г. Все телефоны и адреса предоставлены из открытых источников и сайта компании.

Приёмная генерального директора

• Телефон приёмной: +7 (8142) -2-54-44 (доб. 1-22-33)
• Электронная почта: ceo@tns-karelia.ru
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Адрес для писем и личных визитов:
  185030, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 37, офис 501

«Горячие» телефонные линии

1. Единый контакт-центр клиентов: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
2. Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (8142) -2-00-44
3. Viber / WhatsApp чат: +7 (921) -00-78-78 (только текст, фото, видео)

Онлайн-сервисы и приложения

• Личный кабинет: https://lk.tns-karelia.ru
• Мобильное приложение: «ТНС энерго Карелия» (App Store / Google Play)
• Онлайн-чат на сайте: www.tns-karelia.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)

Как правильно обратиться к генеральному директору

Чтобы ваше обращение максимально быстро дошло до Юкки Кайялайнена, рекомендуется:

1. Кратко изложите суть вопроса в теме письма (не более ).
2. Укажите контактные данные: ФИО, адрес объекта, телефон, e-mail.
3. Приложите скан-копии документов (договор, акт, квитанции) в формате PDF или JPEG.
4. Отправляйте письмо с пометкой «В генеральному директору Кайялайнену Ю.В.».
5. Срок официального ответа: 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Альтернативные способы доставки обращения

Почта России

Отправьте заказное письмо с уведомлением на адрес:
185030, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 37, ПАО «ТНС энерго Карелия», генеральному директору Кайялайнену Ю.В.

Приём граждан по личным вопросам

• День приёма: каждая третья среда месяца
• Запись: через call-центр ###-###-#### или на сайте в разделе «Обращения граждан» → «Запись на приём»

Социальные сети

Официальные аккаунты ТНС энерго Карелия, куда можно отправить личное сообщение:

• ВКонтакте: vk.com/tns_karelia
• Telegram-канал: t.me/tns_karelia_news (также доступен бот-оператор @tns_karelia_bot)
• Одноклассники: ok.ru/tnskarelia

Что делать, если ответа нет в срок?

1. Проверьте папку «Спам» e-mail.
2. Повторно отправьте письмо с пометкой «Дубль-запрос».
3. Обратитесь в приёмную по телефону +7 (8142) -2-54-44 и уточните номер исходящего письма.
4. Если вопрос касается нарушения прав потребителя, подайте жалобу в Роспотребнадзор по Республике Карелия:
   185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 16, тел. +7 (8142) -6-39-99, сайт: 36.rospotrebnadzor.ru