Если вы проживаете в городе Каменка Пензенской области и столкнулись с отсутствием электричества, перепадами напряжения либо аварией на линиях электропередачи, первым делом нужно связаться с диспетчерской службой ресурсоснабжающей компании ТНС Энерго. Ниже приведены актуальные телефоны и дополнительные каналы связи, которые помогут оперативно решить вашу проблему.
Круглосуточный телефон диспетчера ТНС Энерго в Каменке
- 8-800-100-3-911 — единый федеральный номер для всех потребителей ТНС Энерго (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- (8412) -0-50-10 — многофункциональный контактный центр для жителей Пензенской области (звонок оплачивается по тарифам вашего оператора).
Дополнительные телефоны и отделения
В случае длительных занятостей федеральной линии рекомендуется использовать альтернативные номера, особенно при аварийной ситуации:
- Аварийно-диспетчерская служба Каменки: (8412) -0-50-11 или (8412) -0-50-12 (доб. 1).
- Единая служба спасения «112» — при угрозе жизни или пожаре, вызванном электрическими причинами.
Адрес и режим работы отделения ТНС Энерго в Каменке
- Адрес: 442200, г. Каменка, ул. Ленина, д. 59, офис 2 (1-й этаж).
- График работы офиса:
Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30),
Сб–Вс, выходные дни.
Примечание: диспетчерская линия работает круглосуточно без выходных.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет и мобильное приложение «ТНС Энерго»
- Регистрация по номеру лицевого счёта и e-mail.
- Возможность подать заявку на отключение/подключение, просмотр начислений и передачу показаний.
- Официальный сайт: https://www.tns-e.ru
- Раздел «Контакты» → «Каменка» содержит актуальные телефоны, e-mail и карту проезда.
- Электронная почта: kamenka@tns-e.ru — для неаварийных вопросов (оформление договоров, справки, копии квитанций).
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (917) -23-45-67, чат-бот «ЭнергоПомощь» принимает фото аварий, быстро перенаправляет заявки диспетчеру.
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы диспетчер быстрее ориентировался, держите под рукой:
- Точный адрес и номер дома (подъезд, этаж, квартира).
- Лицевой счёт или № трансформаторной подстанции (указан на квитанции).
- Короткое описание проблемы: «нет света в квартире», «торчит провод», «запах гари», «искрит счётчик».
Диспетчер выдаст номер заявки, запишите его и сохраняйте до полного устранения аварии.
Советы по безопасности до приезда бригады
- Не трогайте обнажённые провода и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать вводной щит.
- Выключите все электроприборы и вырубите автоматы, чтобы избежать перегрузки после подачи напряжения.
- Если есть подозрение на возгорание счётчика, отключите питание на вводном щитке и вызовите пожарных по «112».
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Авария, отключение света | 8-800-100-3-911 | Круглосуточно |
| Авария (местный номер) | (8412) -0-50-10 | Круглосуточно |
| Угроза жизни, пожар | 112 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия, договора | kamenka@tns-e.ru | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Чат-бот в мессенджерах | +7 (917) -23-45-67 | Круглосуточно |
Совет: сохраните данные номера в контактах вашего телефона под названием «ТНС Энерго Каменка – диспетчер» для мгновенного доступа в любой ситуации.