Важно! С января 2026 года ТНС энерго Воронеж и ТНС энерго Ярославль вводят новый порядок взаимодействия с потребителями. Ниже собраны все актуальные сведения о возможных отключениях, сроках проверки приборов учёта и способах оперативной оплаты.
Причины и графики плановых отключений
Плановые отключения электроэнергии могут происходить по следующим причинам:
- Профилактические работы на линиях электропередачи и подстанциях (обычно проводятся весной и осенью).
- Реконструкция сетей в рамках модернизации инфраструктуры.
- Проверка приборов учёта, с проверка счётчиков осуществляется строго по графику, который размещается на официальном сайте ТНС энерго не позднее чем за 10 дней до начала работ.
- Сезонные ограничения, в пиковые периоды (лето, зима) возможны временные ограничения мощности для промышленных предприятий при условии предварительного уведомления.
Как узнать о предстоящих отключениях
Компания ТНС энерго использует несколько каналов информирования:
- Официальный сайт — раздел «График плановых отключений» обновляется ежедневно до 18:00.
- СМС и E-mail рассылки — при подключённой услуге «Уведомления клиента».
- Мобильное приложение «ТНС Энерго Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
- Горячая линия — круглосуточно, см. контакты ниже.
Что делать, если свет отключили без предупреждения
Если отключение произошло внезапно:
- Проверьте автоматические выключатели в квартире/доме.
- Уточните статус аварии по горячей линии.
- При отсутствии аварии на линии, вызовите электрика для проверки внутренней проводки.
- Если причина в долге — оплатите счёт онлайн (способы оплаты указаны в разделе 5).
Контакты для обращений
Общероссийский кол-центр
Телефон: 8-800-700-0-700 (бесплатно по РФ)
E-mail: info@tns-e.ru
Часы работы: круглосуточно
ТНС энерго Воронеж
Телефон: 8-800-700-7-104 или +7 (473) -02-0-202
Адрес офиса: 394026, г. Воронеж, ул. Плехановская, 26
График работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00, без обеда
E-mail: voronezh@tns-e.ru
ТНС энерго Ярославль
Телефон: 8-800-700-7-104 или +7 (4852) -8-88-88
Адрес офиса: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, 7
График работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00, без обеда
E-mail: yaroslavl@tns-e.ru
Быстрая оплата счетов
Чтобы избежать отключения за неуплату:
- Личный кабинет на сайте — lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» (карты Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay)
- Салоны связи и банки — «Связной», «Евросеть», Сбербанк, Тинькофф
- Терминалы и банкоматы — QIWI, «КиберПлат», Сбербанк
Полезные советы перед отключением
- Заранее отключите чувствительную технику (телевизоры, компьютеры, котлы).
- Освободите холодильник и морозильник от скоропортящихся продуктов.
- Автономное освещение — держите под рукой фонарики, power-банки.
- Газовая горелка или плита, проверьте наличие запаса газа (если разрешено в вашем регионе).