ТНС Энерго – крупная энергетическая компания, работающая в Ростовской области․
Подразделение «Целина», расположенное в одноимённом районе города Ростов‑на‑Дону,
обеспечивает более 120 тысяч абонентов надёжным электроснабжением, участвует в реализации
социальных программ и активно взаимодействует с клиентами через современные электронные сервисы․
Краткая история развития ТНС Энерго в Ростовской области
- 2017 г․ – количество пользователей электронными сервисами компании превысило 128 тыс․ человек (рост более чем на 25 тыс․ за год)․
- 28 марта 2018 г․ – ПАО «ТНС Энерго» Ростов‑на‑Дону направило письмо в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, подтверждая приверженность принципам открытости и диалога с гражданами․
- 2022 г․ – подписано стратегическое соглашение с Совкомбанком о совместных проектах в сфере энергоэффективности и финансирования модернизации сетей․
- 2025 г․ – запущена платформа «ТНС Энерго Онлайн», позволяющая клиентам оформлять заявки, проверять показания счётчиков и получать консультации 24/7․
Ключевые направления деятельности подразделения «Целина»
- Поставка электроэнергии – надёжное и стабильно‑ценовое обеспечение жилого и коммерческого сектора․
- Энергоэффективные решения – установка счётчиков нового поколения, программы по снижению потребления․
- Социальные проекты – поддержка школ, детских садов и благотворительных инициатив в районе Целина․
- Цифровые сервисы – мобильное приложение, личный кабинет на сайте, чат‑бот в мессенджерах․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из нижеперечисленных каналов связи․
- Телефон горячей линии: +7 (843) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@tnsenergo-rostov․ru
- Личный кабинет на сайте: https://www․tnsenergo-rostov․ru/lk
- Офис в районе Целина: ул․ Целинская, 12, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 - Социальные сети:
- Telegram: @tnsenergo_rostov
- ВКонтакте: vk․com/tnsenergo_rostov
- Facebook: facebook․com/tnsenergo․rostov
Самое главное помнить, что
ТНС Энерго «Целина» всегда ставит интересы потребителей на первое место․ Компания гарантирует:
- Своевременное устранение аварийных ситуаций в течение не более 4 часов после их регистрации․
- Прозрачность тарифов – все изменения публикуются за 30 дней до вступления в силу․
- Защиту персональных данных клиентов в соответствии с ФЗ 152 «О персональных данных»․
- Возможность подачи жалобы в письменной форме и получения официального ответа в течение 10 рабочих дней․
Как подать жалобу в письменной форме
- Сформируйте документ, указав ФИО, адрес, номер лицевого счёта и суть обращения․
- Отправьте письмо на электронный адрес complaints@tnsenergo-rostov․ru или в личный кабинет․
- Сохраните копию отправленного письма и номер заявки, который будет автоматически сгенерирован системой․
- Ожидайте ответ от специалиста в течение указанного срока․
Перспективы развития «Целины» в 2026‑2027 годах
В ближайшие годы компания планирует:
- Установить 10 000 новых умных счётчиков для более точного учёта потребления․
- Запустить программу «Энергосберегущий дом», предлагающую субсидии на утепление и замену ламп․
- Разработать мобильное приложение с функцией прогноза расходов на основе анализа исторических данных․
- Расширить сеть сервисных пунктов в районе Целина, открыв ещё два филиала к концу 2027 года․
ТНС Энерго «Целина» – это не просто поставщик электроэнергии, а надёжный партнёр для жителей и бизнес‑структур Ростовской области․
Благодаря внедрению современных технологий, открытой коммуникации с клиентами и активному участию в социальных проектах,
компания продолжает укреплять свою репутацию и повышать качество обслуживания․
Помните, что любые вопросы и предложения вы можете направлять по указанным выше контактам – ваша обратная связь помогает нам становиться лучше!