Если вы живёте или ведёте бизнес в Бутурлиновке Воронежской области, ТНС энерго — единый гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий бытовых и юридических клиентов. Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация, чтобы вы быстро нашли офис, связались с нужным отделом и решили любой вопрос без лишних нервов.
Актуальный адрес и схема проезда
Адрес клиентского офиса ТНС энерго в Бутурлиновке:
397352, Воронежская обл., г. Бутурлиновка, ул. Ленина, д. 41
(корпус «А», 1-й этаж, вход со стороны центральной площади, рядом, магазин «Магнит»).
Ориентиры для навигации:
- Автобусная остановка «Центральный рынок» — 120 метров пешком.
- Ж/д вокзал Бутурлиновка — 1,9 км (20 минут пешком или 5 минут на такси).
- Если едете на автомобиле: бесплатная парковка прямо у здания, вход со стороны ул. Ленина 39/41.
Контактные телефоны и электронная связь
Единая горячая линия для всех вопросов:
- 8-800-775-0-775 (звонок бесплатный по всей России, 24/7).
- Из мобильного: 0519 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 — звонок оплачивается по тарифу оператора).
Прямые контакты именно Бутурлиновского отделения:
- Справочная офиса: +7 (47361) —25-37 или 4-25-38.
- Электронная почта: buturlinovka@tns-e.ru.
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (только текстовые сообщения, фото/видео показаний, сканы документов).
Интернет-приёмная:
- Онлайн-заявки и чат на сайте www.tns-e.ru → раздел «Контакты» → «Обратная связь».
- Личный кабинет клиента: lk.tns-e.ru (регистрация по номеру счёта или ИНН).
Режим работы клиентского офиса
| День недели | Время работы | Обед/перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 13:00 |
| Пятница | 08:00, 15:45 | 12:00 — 12:45 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни | |
Важно:
В праздничные дни расписание может меняться — уточняйте на горячей линии 8-800-775-0-775 за день до планируемого визита.
Как подготовиться к визиту в офис
- Возьмите паспорт (или доверенность, если действуете от имени другого лица).
- Заранее сформируйте пакет документов: последний платёж, договор энергоснабжения, приборы учёта (если требуется поверка/замена).
- Скачайте талон электронной очереди через мобильное приложение «ТНС энерго» и выберите удобное время — избежите очереди.
- Проверьте задолженность заранее в личном кабинете и, при необходимости, распечатайте квитанции.
Внешние каналы связи и соцсети
- Вконтакте: vk.com/tns_energo
- Telegram-канал новостей: t.me/tns_energo_news
- Instagram: instagram.com/tns_energo
Пошаговый алгоритм решения самых популярных вопросов
6.1 Как передать показания счётчика
- Сразу: через личный кабинет lk.tns-e.ru → «Показания счётчиков».
- Через мессенджер: отправьте фото счётчика в WhatsApp ###-###-####.
- Автоматический звонок: 8-800-775-0-775 → раздел 1 → введите 10-значный лицевой счёт.
6.2 Подключение нового объекта к сетям
- Сформировать технические условия — lk.tns-e.ru → «Технологическое присоединение».
- Оплатить услуги и получить акт готовности в офисе по адресу: ул. Ленина, 41.
- На руки выдадут договор и инструкции по учёту электроэнергии.
6.3 Оформление льгот и субсидий
- Необходимые документы: паспорт, справка о составе семьи, документы, подтверждающие льготу (пенсионное, ветеранское удостоверение и т.д.).
- Подать заявление можно:
- лично в офисе;
- через МФЦ (ул. Мира, д. 23);
- онлайн на gosuslugi.ru → «Коммунальные услуги» → «Льготы по ЖКХ».
Как оставить жалобу или предложение
Если произошёл сбой, вам некорректно начислили платёж или долгое время нет реакции на заявку:
- Заполните форму «Обращения граждан» на сайте tns-e.ru;
- Отправьте письмо на электронную почту buturlinovka@tns-e.ru с темой «Жалоба № л/с 1234567890».
- Позвоните в контакт-центр и зафиксируйте номер обращения — он придёт в SMS.
Ответ по закону должен прийти в течение 30 календарных дней, но обычно отвечают быстрее.
Что делать, если офис закрыт
- Все экстренные аварии (отключение электроэнергии, провисшие провода, искрение): 112 или 04.
- Диспетчерская служба ТНС энерго Бутурлиновка: (47361) —05-05 (круглосуточно).
- Онлайн-заявка в «ТНС энерго-ремонт» через мобильное приложение, фото и геолокация автоматически передаются бригаде.
Полезные ссылки и QR-коды
Для мгновенного доступа сохраните себе:
- QR-код личного кабинета:
- QR-код мобильного приложения (Google Play и App Store):
Краткая шпаргалка
Адрес: ул. Ленина, 41, Бутурлиновка.
Телефон: 8-800-775-0-775.
Режим: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-15:45, вых. сб-вс.
Почта: buturlinovka@tns-e.ru.
Сохраняйте контакты и делитесь с соседями — пусть вопросы решаются быстро!