Актуально на 23 марта 2026 г.
В Пензенской области вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) осуществляют региональные операторы по единым тарифам. Квитанции приходят ежемесячно, а вопросы по начислениям, качеству услуг и задолжностям решаются через офисы регоператоров или контакт-центры.
Что такое ТКО и что в него входит
- ТКО — бытовые отходы, образующиеся в квартирах, офисах, магазинах и на придомовых территориях: пищевые остатки, упаковка, старая одежда, пыль, листья, мелкая бытовая техника.
- Не входит в ТКО: крупногабаритный мусор (шкафы, диваны), строительный мусор, медицинские отходы, ртутьсодержащие лампы, автомобильные шины, отходы производств.
Кто отвечает за вывоз мусора в Пензе
На территории области действует географическое деление на зоны, каждая из которых обслуживается своим регоператором:
Северная зона — ООО «Управление благоустройства и очистки» (УБО)
- Официальный сайт: https://ubo58.ru
- Телефон горячей линии: 8 (8412) -0-50-58
- E-mail: info@ubo58.ru
- Адрес: г. Пенза, ул. Кирова, 88, офис 401
Восточная, Западная и Южная зоны, ООО «Мехуборка-Пенза»
- Официальный сайт: https://mubo58.ru
- Телефон контакт-центра: 8 (8412) -9-18-80
- E-mail: info@mubo58.ru
- Адрес: г. Пенза, ул; Островского, 7
Дополнительный Единый региональный оператор — ООО «ЭкоПромСервис»
- Сайт для подачи обращений: https://ecopromserv.ru/feedback-write
- Телефон: 8 (800) -00-59-56 (круглосуточно)
Как оплатить услугу
- Оплата по квитанции. В строке «Обращение с ТКО» указан тариф за 1 м² площади квартиры. Размер платы = тариф × общая площадь квартиры.
- Онлайн-платежи. На сайтах регоператоров доступны личные кабинеты, где можно проверить задолженность и оплатить с карты или электронного кошелька.
- Банковские сервисы. Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Газпромбанк автоматически распознают штрих-код квитанции.
Что делать, если квитанция выставлена некорректно
Перерасчёт по площади сделать нельзя, законодательством РФ такой порядок не предусмотрен. Однако при ошибках в тарифе, датах или площади:
- сразу звоните или пишите своему регоператору (контакты выше);
- приложите фото квитанции и паспортные данные владельца квартиры;
- ответ по корректировке приходит в течение 10 рабочих дней.
Куда жаловаться, если мусор не вывозят
- Фиксируйте проблему: фото/видео переполненных контейнеров с датой и адресом.
- Обратитесь в диспетчерскую службу своего регоператора (номера указаны выше).
- Подайте онлайн-обращение через официальный сайт или электронную приёмную администрации Пензы: https://penza-city.ru.
- Горячая линия Минприроды РФ по реформе ТКО: 8 (800) -00-40-46 (бесплатно по РФ).
Как законно не платить за ТКО
Основания, подтверждённые документами:
- длительное отсутствие проживающих (более 5 дней) — справка из ЖКС или командировочное удостоверение;
- дом признан аварийным и подлежит сносу — выписка из реестра;
- объект не эксплуатируется (дача зимой) — акт об отсутствии потребления.
Акции и списание пеней
ООО «Мехуборка-Пенза» проводит регулярные акции «Прощай, пеня!» для списания долгов. Следите за новостями на сайте или подпишитесь на рассылку в личном кабинете.