Актуально на 24 марта 2026 г.
Все вопросы по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) жителей Сергиево-Посадского кластера обслуживает единый региональный оператор — ООО «ЭкоПлатформа». Через личный кабинет можно оплатить услуги, скачать квитанции, заявить о несвоевременном вывозе мусора или заказать дополнительный контейнер. Ниже — подробная инструкция, актуальные ссылки и список контактов для быстрой связи.
Как войти в личный кабинет регионального оператора ТКО
Через официальный сайт
- Адрес сайта: https://sergiev.ecomap24.ru
- Кнопка входа: в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Войти».
- Данные для входа:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции);
- пароль (при первом входе — последние 6 цифр СНИЛС или 123456, если не меняли).
Через мобильное приложение «ЭкоПлатформа»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
- Авторизация: те же данные, что и на сайте. Дополнительно можно включить вход по Face ID/отпечатку.
Через Госуслуги (ЕСИА)
На главной странице сайта нажмите кнопку «Войти через Госуслуги». При первом входе подтвердите привязку лицевого счёта, указав адрес и СНИЛС.
Регистрация нового пользователя
- На главной странице выберите «Регистрация».
- Введите адрес недвижимости и нажмите «Найти объект».
- Проверьте автоматически подтянутый лицевой счёт. Совпадает — подтверждаете.
- Укажите ФИО, номер телефона и email.
- Придумайте пароль и подтвердите регистрацию по ссылке из письма или SMS.
Готово! Теперь вы можете оплачивать счета, следить за графиком вывоза и отправлять обращения онлайн.
Основные возможности личного кабинета
- Оплата: карты Visa/MasterCard, Система быстрых платежей (СБП), электронные кошельки.
- Квитанции: скачать PDF, отправить на email, распечатать.
- График вывоза: календарь с точными датами по вашему адресу.
- Заявка на перерасчёт: если мусор не вывозили более 2-х дней подряд;
- Онлайн-консультант: чат в правом нижнем углу сайта и в приложении.
Контакты регионального оператора
| Способ связи | Реквизиты / ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -95 000-11-22 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@sergiev.ecomap24.ru | Ответ в течение 24 ч |
| Личный приём | г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 15, офис 201 | Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва) |
| Контейнерные площадки | Интерактивная карта | 24/7 |
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт или email и следуйте инструкциям из SMS/email.
Можно ли оплатить за соседа?
Да. В разделе «Оплата» выберите «Другой лицевой счёт», введите 12 цифр и оплатите.
Как заказать дополнительный контейнер?
В личном кабинете выберите «Услуги» → «Доп. контейнер», укажите адрес и желаемый объём. Заявка обрабатывается в течение 3 рабочих дней.
Почему не приходит квитанция?
Проверьте email и папку «Спам». В личном кабинете можно сразу скачать актуальную квитанцию в формате PDF.
Личный кабинет регионального оператора ТКО Сергиево-Посадского кластера — это единое окно для всех вопросов: от оплаты до жалоб на несвоевременный вывоз. Если возникнут сложности, используйте любой из указанных выше контактов — специалисты отвечают оперативно и помогают решить проблему в течение одного рабочего дня.