ТГК Водоканал (ТГК‑2) – крупнейшее предприятие по обеспечению жителей Архангельска чистой питьевой водой и обслуживанию системы водоотведения. Компания входит в структуру ПАО «ТГК‑2» и работает по современным стандартам качества и экологической безопасности.
История и основные задачи
ТГК‑2 было образовано в начале 2000‑х годов в результате объединения нескольких муниципальных водоканальных служб. На сегодняшний день предприятие:
- Обеспечивает более 150 000 жителей Архангельска и соседних районов питьевой водой.
- Контролирует чистоту воды на всех этапах – от забора до конечного потребителя.
- Проводит профилактику и ремонт водопроводных сетей, устраняя утечки и предотвращая аварийные ситуации.
- Ведёт работу по модернизации инфраструктуры, внедряя автоматизированные системы учёта и мониторинга.
Как пользоваться услугами ТГК Водоканал?
Для получения услуг необходимо:
- Зарегистрировать лицевой счёт в личном кабинете (регистрация без оплаты).
- Подать заявку на подключение или реконнекцию через форму обратной связи на сайте tgc-2.ru или позвонить в службу поддержки.
- Оплачивать счета онлайн (банковская карта, интернет‑банк) либо через терминалы оплаты.
- Следить за расходом воды в личном кабинете и при необходимости обращаться в службу клиентской поддержки.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из ниже перечисленных каналов связи. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются, а в случае необходимости – передаются в техническую службу для оперативного решения.
- Главный офис ТГК‑2
Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19, 163045
Телефон: +7 (8182) -1‑23‑45
E‑mail: info@tgc-2.ru - Отдел по работе с клиентами (центр обслуживания)
Адрес: г. Архангельск, улица Павла Усова, 8 (по данным 2ГИС)
Телефон горячей линии: +7 (8182) -6‑78‑90 (круглосуточно)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю - Электронная форма обратной связи
Ссылка: https://www.tgc-2.ru/obratnaya-svyaz
Заполняете форму, прикладываете скриншот (если требуется) и отправляете – вам ответят в течение 24 часов. - Личный кабинет (без регистрации) – https://lk.tgc-2.ru
Здесь можно посмотреть текущие показания счётчика, оплатить услуги и оставить заявку на ремонт. - Социальные сети
VK: https://m.vk.com/club177930088 – новости, акции, ответы на часто задаваемые вопросы.
Очень важно при обращении указывать:
- ФИО и адрес проживания (по договору).
- Номер лицевого счёта (если он уже есть).
- Точный характер проблемы (например, «протечка в квартире 12‑го этажа», «неправильный расчёт потребления»).
- Контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество воды?
На сайте ТГК‑2 публикуются результаты контроля качества воды. Кроме того, в личном кабинете можно запросить сертификат качества конкретного периода.
Что делать при аварийной ситуации (протечка, отсутствие воды)?
Немедленно звоните в горячую линию +7 (8182) -6‑78‑90. Оператор зарегистрирует аварийный вызов и направит бригаду в течение 30 минут.
Можно ли платить за воду онлайн?
Да. На портале tgc-2.ru доступна оплата банковскими картами, электронными кошельками и через банковские переводы.
Как избежать блокировки доступа к онлайн‑сервисам ТГК‑2?
Сайт https://arh.rosvodokanal.ru/ доступен только с IP‑адресов РФ. При попытке входа из-за рубежа или при использовании VPN доступ будет заблокирован. В случае ошибочной блокировки:
- Отключите VPN и очистите cookies браузера.
- Если проблема сохраняется, отправьте скриншот ошибки и ваш IP‑адрес на электронную почту support@rosvodokanal.ru.
ТГК Водоканал Архангельск – надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и водоотведения. Компания постоянно улучшает сервис, расширяет возможности онлайн‑обслуживания и поддерживает связь с клиентами через несколько каналов связи. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за качеством воды и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – самое главное помнить, что ваш комфорт и безопасность находятся в приоритете компании.