Группа компаний «Энергосбыт Вертикаль» – один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России․ Ниже собраны все актуальные способы связи, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос: начиная от подключения и заканчивая аварийными отключениями․
Содержание
- Центральный офис
- Филиалы и адреса приёмных
- Телефонные линии
- Онлайн-каналы и Telegram-боты
- Необходимые документы при обращении
- Советы для быстрого решения вопроса
Центральный офис и головной кол-центр
Юридический адрес:
123112, г․ Москва, Пресненская наб․, 8, башня «Федерация – Восток», 12-й этаж
График работы офиса:
Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Сб, Вс – выходные дни
Адреса и контакты филиалов по регионам
2․1 Москва и Московская область
- Москва (Северный филиал)
Адрес: 125130, ул․ Полярная, 31В
Тел․: +7 (495) -21-07-77
E-mail: moscow@verticalec․ru - Подольск
Адрес: 142100, ул․ Большая Серпуховская, 33
Тел․: +7 (4967) -4-30-21
2․2 Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Санкт-Петербург (Офис «Северная капиталь»)
Адрес: 190000, Б․ Морская ул․, 18
Тел․: +7 (812) -07-17-17
Viber/Telegram: @VerticalecSpb
2․3 Уральский федеральный округ
- Екатеринбург
Адрес: 620014, ул․ Бориса Ельцина, 3
Тел․: +7 (343) -79-55-55 - Челябинск
Адрес: 454000, ул․ Кирова, 149
Тел․: +7 (351) -40-52-52
Круглосуточные телефонные линии
| Тип линии | Номер | Примечания |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### | Бесплатно по РФ |
| Аварийные отключения | ###-###-#### | Горячая линия 24/7 |
| Международный вызов | +7 (495) -21-07-78 | Для звонков из-за рубежа |
Онлайн-обращения и Telegram-каналы
- Официальный сайт:
https://verticalec․ru → раздел «Личный кабинет» → «Обратная связь» - Telegram-бот «Вертикаль-Бот»
• Перейдите в приложение Telegram → найдите @VerticaleBot или нажмите прямую ссылку
• Доступные функции: отправка показаний счётчиков, оплата, формирование заявок, отслеживание статуса ремонтных работ․ - Мобильное приложение
• Android: Google Play
• iOS: App Store - E-mail для общих обращений: support@verticalec;ru
- WhatsApp чат:
wa․me/78007750000 (ответ в течение 15 минут в рабочее время)
Что подготовить перед обращением
- Персональные данные: ФИО, контактный телефон, адрес объекта․
- Номер лицевого счёта или договора энергоснабжения․
- Фото/сканы документов: если требуется изменить тариф или подключить новый объект․
- Детальное описание проблемы: дата и время возникновения, перечень отключённого оборудования, фото дефектов (если есть)․
Советы для быстрого решения вопроса
- Используйте Telegram-бота: 80 % стандартных вопросов решаются автоматически без оператора․
- Звоните с мобильного: система ACD распознаёт номер и сразу подтягивает договор, экономя время․
- Отправляйте показания счётчиков до 25-го числа: это исключит перерасчёты и спорные суммы․
- Оформляйте заявку в «Личном кабинете»: онлайн-заявки имеют приоритет перед устными звонками․
Важно!
Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г․․ Перед поездкой в офис уточняйте график работы по телефону или в Telegram-боте, так как в праздничные дни возможны изменения․