Компания «ТГК-2 Энергосбыт» (филиал ПАО «ТГК-2») обслуживает бытовых и юридических клиентов в городе Новодвинск Архангельской области. Ниже собрана актуальная информация о официальном сайте, телефонах «горячей линии», адресах офисов и электронной приёмной, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы по электро- и теплоснабжению.
Официальный сайт ТГК-2 Энергосбыт
- Основной портал: www.tgc2.ru
- Раздел «Личный кабинет»: lk.tgc2.ru — вход по логину/паролю из договора энергоснабжения.
- Мобильное приложение: доступно в AppStore и Google Play по запросу «ТГК-2».
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Новодвинске
Адрес и график работы
Адрес: г. Новодвинск, ул. Ленинградская, д. 15А, 1-й этаж ТЦ «Маяк».
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб-вс, выходные.
Контакты ЦОК
- Телефон единой справочной: 8 (8182) -7-11-71
- Факс: 8 (8182) -7-11-72
- E-mail для писем: arkhangelsk@tgc2.ru (указать в теме «Новодвинск»)
«Горячая линия» и экстренные службы
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС): 8 (8182) -7-11-99
- Бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ: 8 (800) -00-07-11
- WhatsApp / Viber чат-бот «ТГК-2»: +7 -21 277-11-71
Электронная приёмная (онлайн-обращения)
Через официальный сайт можно подать заявление/жалобу без визита в офис:
- Перейдите на tgc2.ru/feedback.
- Выберите тип обращения: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Заполните форму, прикрепите фото/сканы документов и нажмите «Отправить».
- Ответ поступит на указанный e-mail или в личный кабинет в течение 30 календарных дней.
Дополнительные контакты и сервисы
Банк-партнёр для оплаты
- ПАО «Сбербанк» — оплата через терминалы, мобильное приложение СберБанк Онлайн, кассы.
- ПАО «Почта Банк» — кассы и онлайн-сервис «ПБ-Онлайн».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «ТГК-2 Новости»: t.me/tgc2_press
- Группа ВКонтакте: vk.com/tgc2
- Официальный Instagram: @tgc2_official
Как найти офис на карте
Нажмите «Ещё» в карте, чтобы проложить маршрут общественным транспортом или автомобилем.
Памятка потребителям
Что взять с собой в ЦОК
- Паспорт (или доверенность + паспорт представителя).
- Договор энергоснабжения / теплоснабжения (по возможности).
- Номер лицевого счёта или последнее квитанционное уведомление.
Полезные советы
- Перед визитом уточните график работы на tgc2.ru/news — возможны изменения в праздничные дни.
- Сохраняйте чек/квитанцию об оплате и номер заявки из личного кабинета — это ускорит решение спорных вопросов.
Информация обновлена по состоянию на июнь 2024 г. При обнаружении ошибок просьба сообщать на arkhangelsk@tgc2.ru.