Всё‚ что нужно знать о регистрации‚ входе‚ оплате и связи со службой поддержки энергосбытовой компании ТНС энерго Воронеж.
Кратко о компании
ПАО «ТНС энерго Воронеж» — крупнейший энергосбытовой оператор региона‚ обслуживающий частных и корпоративных клиентов. Через личный кабинет можно в онлайн-режиме оплачивать электроэнергию‚ передавать показания счётчиков и получать квитанции без визита в офис.
Регистрация и первый вход
Что потребуется
- Номер лицевого счёта (указан на квитанции).
- Действующий адрес электронной почты.
- Мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Пошаговая регистрация
- Перейдите на официальный сайт tns-e.ru и выберите регион «Воронеж».
- Нажмите «Регистрация» в блоке «Личный кабинет частного клиента».
- Введите лицевой счёт‚ Ф. И. О.‚ e-mail и придумайте пароль.
- Подтвердите e-mail и номер телефона по SMS-коду.
- Готово! Войдите в систему‚ используя адрес почты и пароль.
Основные возможности личного кабинета
Передача показаний счётчиков
- Раздел: «Показания» → «Передать показания».
- Доступен ввод данных до 25-го числа каждого месяца.
- История передачи хранится в «Архиве показаний».
Онлайн-оплата
- Варианты оплаты: карты МИР‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro российских банков.
- Раздел: «Оплата» → выберите нужный лицевой счёт → введите сумму → подтвердите платёж.
- Квитанция формируется в PDF и доступна в «Архиве квитанций».
Полезные сервисы
- Калькулятор начислений — проверьте правильность расчёта.
- Электронная квитанция — приходит на e-mail вместо бумажной.
- Уведомления — SMS/e-mail о долгах‚ перерасчётах и отключениях.
Мобильное приложение
Для iOS и Android в магазинах приложений ищите «ТНС энерго».
- Быстрая авторизация по отпечатку или Face ID.
- Все функции сайта: оплата‚ показания‚ квитанции.
- Push-уведомления о важных событиях.
Безопасность и конфиденциальность
- Все операции защищены протоколом HTTPS и шифрованием TLS 1.3.
- Данные карт храняться в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам.
- Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Режим работы: 24/7‚ включая праздничные дни.
Онлайн-обратная связь
- В личном кабинете выберите «Обратиться в поддержку».
- Укажите тему вопроса‚ приложите фото/скриншоты и отправьте запрос.
- Среднее время ответа: до 2 рабочих дней.
Физический офис в Воронеже
Адрес: 394000‚ г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ 26 (Центральный офис «ТНС энерго»).
Время работы: пн–пт 08:30–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ сб 09:00–15:00.
Дополнительные каналы
- Электронная почта: voronezh@tns-e.ru
- Telegram-бот: @tns_voronezh_bot
- WhatsApp: +7 (473) -02-03-33 (чат-бот)
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e-mail и следуйте инструкциям из письма.
Можно ли объединить несколько лицевых счётов в одном кабинете?
Да. В разделе «Лицевые счета» нажмите «Добавить» и введите новый номер.
Не приходит SMS-код при регистрации — что делать?
Проверьте правильность введённого номера и корректность работы оператора. При повторной проблеме обратитесь в поддержку по телефону ###-###-####.
Обновлено 24 марта 2026 г. Вся информация актуальна на дату публикации.