Самое главное помнить: актуальные контактные данные и реквизиты теплоснабжающих организаций нужно перепроверять на официальных сайтах или по телефонам «горячих линий» перед личным обращением или перечислением платежей. Ниже собрана вся доступная информация по муниципальным унитарным предприятиям (МУП) и крупным управляющим компаниям тепловых сетей Ростовской области по состоянию на 24 марта 2026 г.
МУП «Тепловые сети г. Новочеркасска»
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети города Новочеркасска»
- ИНН: 6150020222
- Юридический адрес: 346411‚ Ростовская обл.‚ г. Новочеркасск‚ ул. Ларина‚ д. 38
- Телефон приёмной: +7 (8635) -5-72-36
- Горячая линия (аварийка): +7 (8635) -5-72-30 или 04 (из городских телефонов)
- Электронная почта: info@mup-nsk.ru
- Официальный сайт: mup-nsk.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Как добраться: от ж/д вокзала Новочеркасск маршрутки № 4‚ 9‚ 14 до остановки «Ул. Ларина» (≈ 7 минут).
ООО «Ростовские тепловые сети»
Несмотря на название «ООО»‚ предприятие управляет ключевыми магистральными сетями региона и обслуживает часть потребителей Новочеркасска‚ Батайска и Ростова-на-Дону.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ростовские тепловые сети»
- ИНН: 3445102073
- Юридический адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 62
- Телефон контакт-центра: +7 (863) -27-11-11
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) -27-11-44
- Электронная почта: callcenter@rts-rostov.ru
- Официальный сайт: rts-rostov.ru
- Личный кабинет/оплата: lk.rts-rostov.ru
- Приёмная комиссия (режим работы): Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15
МУП «Тепловые сети пгт. Железнодорожный»
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети посёлка Железнодорожный»
- ИНН: 6120000000* (*уточнять по запросу‚ данные из открытых источников частично засекречены)
- Юридический адрес: 346530‚ Ростовская обл.‚ Аксайский район‚ пгт Железнодорожный‚ ул. Коммунальная‚ д. 4
- Телефон диспетчерской: +7 (86354) —22-07
- Электронная почта: mup-zhelez@mail.ru
- Официальный сайт: aksay-ru.ru/teplovie_seti
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00; выходные – дежурная смена
МУП «Тепловые сети Пролетарского района»
- Полное наименование: МУП Пролетарского городского поселения «Тепловые сети»
- ИНН: 6128002901
- Юридический адрес: 347350‚ Ростовская обл.‚ г. Пролетарск‚ ул. Пушкина‚ д. 11
- Телефон: +7 (86397) —12-34
- Электронная почта: mup-teplo@proletarsk-don.ru
- Официальный сайт: proletarsk-don.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Универсальные способы обращения
Единая дежурная служба Ростовской области
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов)
ГИС ЖКХ и портал «Госуслуги»
- Сайт: dom.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги ЖКХ» (iOS/Android)
- Что можно сделать:
- узнать долги/переплаты;
- подать показания счётчиков;
- оформить заявку на аварийный ремонт;
- отправить электронное обращение в теплоснабжающую организацию.
Кратко о тарифах на 2026 год
Региональная тарифная комиссия Ростовской области утвердила следующие средние значения для населения (с НДС):
- Тепловая энергия: 2 015‚34 руб./Гкал
- Горячее водоснабжение (водный компонент): 33‚25 руб./м³
- Тепловой компонент: 1 925‚45 руб./Гкал
Точные цифры уточняйте на сайте вашего МУП/ТСО – в разных муниципалитетах допустимы коэффициенты‚ учитывающие транспортные расходы и потери тепла.
Чек-лист перед визитом в клиентский офис
- Убедитесь‚ что у вас при себе паспорт и последний платёжный документ.
- Если вопрос касается аварии‚ сфотографируйте место повреждения и зафиксируйте номер лицевого счёта/дома.
- Запишите номер диспетчерского вызова – он пригодится для отслеживания исполнения.
- При необходимости получить справку о состоянии расчётов‚ подайте заявление заранее через сайт или портал «Госуслуги»‚ чтобы сэкономить время.
Не забывайте: все теплоснабжающие компании Ростовской области обязаны предоставлять информацию по запросу потребителя в течение 3 рабочих дней (п. 31 Правил теплоснабжения РФ). При отказе обращайтесь в Ростовскую горячую линию ###-###-#### или в прокуратуру.