Тепловодоканал, это ключевое муниципальное предприятие, от которого зависит бесперебойное обеспечение города теплом, горячей и холодной водой, а также водоотведением. Ниже вы найдёте самую актуальную информацию о том, как связаться со службами, где оплатить счета, как передать показания счётчиков и куда обращаться при авариях и перерасчётах.
Основные ресурсоснабжающие организации Рязани
- МУП «РМПТС», Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей. Отвечает за подачу тепла и горячей воды в квартиры.
- МУП «Водоканал» — холодное водоснабжение и водоотведение (канализация).
- ООО «Тепловодоканал» (ГорТВК) — управляющая компания, обслуживающая жилой фонд и коммерческую недвижимость, начисление и сбор платежей.
Как передать показания счётчиков и оплатить услуги
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет ГорТВК, gortvk.ru. После авторизации можно:
- передать показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта);
- оплатить квитанции картой любого банка;
- распечатать квитанцию;
- проверить начисления и задолженность.
- Госуслуги. Решаем вместе — виджет на сайте rmpts.ru позволяет отправить электронное обращение во все три организации одновременно.
Пункты приёма платежей и консультаций (КВЦ)
Специалисты РСО (ресурсоснабжающих организаций) принимают жителей по адресам:
- Московский район: ул. Крупской, д. 19
график: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15, обед 13:00–13:45. - Октябрьский район: ТЦ «Дикси», ул; Советской Армии, 13а
график: пн–чт 9:30–18:30, пт 9:30–17:15, обед 12:30–13:15. - Железнодорожный район: ТЦ «Полетаевский-2», ул. Татарская, 95
график: пн–пт 10:00–18:30 (обед 14:00–14:30).
Перерасчёт за отсутствие: как и когда подать заявление
С 1 января 2017 г. действует Постановление Правительства РФ № 1498. Перерасчёт возможен, если:
- отсутствие составило более 5 полных календарных дней подряд;
- жильё не оборудовано ИПУ/ОПУ и отсутствует техническая возможность его установки (подтверждена актом);
- заявление подано не позднее 30 дней после возвращения.
Куда нести документы:
- в любой пункт КВЦ (см. выше);
- в абонентский отдел МУП «Водоканал» или МУП «РМПТС»;
- через электронную приёмную ГорТВК.
График и контакты аварийно-диспетчерских служб
МУП «РМПТС» (тепло и ГВС)
- Адрес: 390044, г. Рязань, ул. Костычева, д. 15а.
- Диспетчерская: +7 (4912) -5-05-86 (круглосуточно).
- Абонентский отдел: +7 (4912) -8-90-80 (многоканальный), +7 (930) -80-55-24 (WhatsApp).
- E-mail:
- rmpts@ryazan.gov.ru — общий;
- poverka.rmpts@ryazan.gov.ru — перерасчёты/показания;
- dogov.rmpts@ryazan.gov.ru — юр. лица.
- График офиса: пн–чт 8:00–17:00; пт 8:00–15:45; обед 12:00–12:45; сб, вс, выходные.
МУП «Водоканал» (холодная вода и канализация)
- Адрес: г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9.
- Горячая линия: +7 (4912) -5-05-85 (многоканальный).
ООО «Тепловодоканал» (ГорТВК)
- Сайт: gortvk.ru
- Личный кабинет: gortvk.ru/account
Личный приём граждан в МУП «РМПТС»
| ФИО | Должность | Дни и часы приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Базарь Владимир Михайлович | Заместитель директора по сбыту | вторник 14:00–17:00 четверг 16:00–18:00 | +7 (4912) -5-05-84 |
Приём строго по предварительной записи!
Что делать при отключении горячей воды или отопления?
- Уточните адрес в официальных списках на сайте rmpts.ru.
- Проверьте домовые чаты: УК и ТСЖ получают оперативную информацию от диспетчеров РМПТС.
- Если вашего адреса нет в списке, но отключение есть — звоните 55-05-86.
- Если в квартире холодно, а соседи топятся, подайте заявку через личный кабинет РМПТС или лично в абонентском отделе.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт МУП «РМПТС»: rmpts.ru
- Контакты РМПТС: rmpts.ru/kontakty
- Водоканал: vodokanalryazan.ru
- Управляющая компания ГорТВК: gortvk.ru
🚨 Помните: неисправность приборов учёта, ошибки в квитанциях, мусор в подъезде или хамство сотрудников можно быстро сообщить через любую из перечисленных площадок. Выбирайте удобный способ и получайте качественные коммунальные услуги!