Александр Николаевич Теплов — ключевой руководитель ПАО «Донэнерго», к которому регулярно обращаются жители и организации за разъяснениями по вопросам электроснабжения, тарифам, технологическим присоединениям и инвестиционной политике компании.
В статье собраны все актуальные каналы связи, правила обращения, типовые ситуации и рекомендации, чтобы ваш запрос дошёл до адресата быстро и без лишней бюрократии.
Краткая справка о Донэнерго и роли А. Н; Теплова
ПАО «Донэнерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии на юге России, обслуживающий Ростовскую область и часть территории Республики Крым.
Александр Николаевич Теплов в компании с 2014 года, прошёл путь от директора филиала до заместителя генерального директора по корпоративным вопросам и взаимодействию с органами власти.
В его зону ответственности входят:
- взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления;
- работа с обращениями граждан и юрлиц;
- вопросы тарифного регулирования и инвестпрограмм;
- внутренний контроль за соблюдением энергетического законодательства.
Официальные контакты
Корпоративная приёмная ПАО «Донэнерго»
- Телефон: +7 (863) —555-000 (доб. 1-22-33 — секретариат заместителя гендиректора)
- Электронная почта: priemnaya@donenergo.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 (местное время).
Прямая связь с Тепловым А. Н.
Официально личный номер и почта не публикуются. Однако вы можете оставить обращение через:
- Форма обратной связи: https://www.donenergo.ru/ru/contacts/feedback
В поле «Тема» выберите «Корпоративные вопросы → Заместитель генерального директора». - WhatsApp-канал «ДонэнергоОнлайн»: +7 (863) -00-0-200 (круглосуточно принимаются голосовые и текстовые сообщения; укажите ФИО, адрес объекта и суть вопроса).
- Телеграм-бот: @DonEnergoBot — команда /teplov помещает ваше сообщение в приоритетную очередь секретариата.
Почтовый и юридический адрес
344019, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112, каб. 401.
На конверте обязательно укажите: «Заместителю генерального директора Теплову А. Н.».
Схема обращения: от идеи до ответа
- Подготовка. Сформулируйте суть проблемы за 3–5 предложений, прикрепите сканы документов (квитанции, договоры, акты).
- Выбор канала. Срочные вопросы → WhatsApp или телефон; юридические → письмо или email.
- Регистрация. При отправке через сайт вы получите 14-значный трек-номер (пример: 26-03-2026-000123).
- Время реакции.
- письменные обращения — до 30 календарных дней;
- цифровые каналы — 3–5 рабочих дней;
- аварийные отключения — 24/7 диспетчерская: +7 (863) -55-50-50.
Типовые вопросы и кому писать напрямую
| Вопрос | Кому писать | Быстрый контакт |
|---|---|---|
| Неверно начисленный тариф | Отдел расчётов, копия Теплову А. Н. | tarif@donenergo.ru |
| Технологическое присоединение мощности (ТП) | Управление инвестиций | tp@donenergo.ru |
| Жалоба на качество электроснабжения | Дирекция эксплуатации | +7 (863) -55-50-50 (доб. 2-11-22) |
| Предложения по инвестпрограмме, ГЧП | Теплов А. Н. напрямую | priemnaya@donenergo.ru |
Онлайн-встречи и приёмные дни
Каждый первый вторник месяца с 15:00 до 17:00 по московскому времени проходит онлайн-формат «Открытый диалог с руководством».
Подключение через Zoom: https://us02web.zoom.us/j/8632555000.
Для получения пароля зарегистрируйтесь за 24 часа по адресу dialog@donenergo.ru.
Официальные страницы в мессенджерах
- Viber-сообщество: @donenergo_official
- Telegram-канал новостей: https://t.me/donenergo_news
- VKontakte: https://vk.com/donenergo
Как подготовить обращение, чтобы его не вернули на доработку
- Укажите полный почтовый адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Приложите копию паспорта или ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юрлиц).
- Объём письма не более 2 000 знаков (примерно 1 страница А4).
- В теме письма используйте ключевые слова: «Тариф», «ТП», «Авария», «Инвестиции».
Напоминание: что делать, если не получили ответ
- Проверьте трек-номер на https://www.donenergo.ru/ru/appeals/track.
- Если статус «На рассмотрении» более 30 дней — направьте жалобу в Ростехнадзор: rostech@don.rostech.gov.ru.
- Срочная линия прокуратуры Ростовской области: 8 (800) -07-08-08.
Связаться с Александром Николаевичем Тепловым реально через официальные каналы ПАО «Донэнерго».
Главное — выбрать правильный путь: письмо для юридически значимых вопросов,
мессенджеры для оперативной обратной связи, Zoom-диалоги для обсуждения инвестиционных проектов.
Соблюдайте форму обращения и не забывайте трек-номер — это гарантия, что ваш вопрос дошёл до адресата.