Теплосети Томск (АО «ТомскРТС») предоставляют жителям города услуги горячего водоснабжения, теплоснабжения и электроэнергии․
Для удобного взаимодействия с компанией создан личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно передать показания приборов, оплатить услуги, просмотреть квитанции и получить справочную информацию․
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персонализированная страница в интернете, доступная по адресу lk․tomsk․ru․
Он объединяет все сервисы Единого информационно‑расчётного центра (ЕИРЦ) Томска и позволяет решать вопросы ЖКХ без посещения офиса․
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на lk․tomsk․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․
- Введите номер телефона или e‑mail, указанные при заключении договора․
- Придумайте надёжный пароль (не менее , содержащих буквы и цифры)․
- Подтвердите регистрацию, введя код из СМС‑сообщения․
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет, используя телефон/e‑mail и пароль․
Основные функции личного кабинета
- Передача показаний тепловых и электро‑приборов учёта․
- Оплата услуг онлайн банковскими картами, через СБП, электронные кошельки․
- Просмотр текущих и прошлых квитанций, детализация начислений;
- Подключение автоплатежей и настройка напоминаний о задолженности․
- Получение сообщений о плановых работах и авариях в вашем районе․
- Запрос выписки из лицевого счёта и справок для банка․
Как передать показания приборов?
Передача показаний через личный кабинет занимает не более 2‑3 минут:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Показания приборов»․
- Укажите тип прибора (тепло, горячая вода, электроэнергия) и введите текущие показания․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически подтвердит успешную передачу․
Если у вас нет доступа к интернету, показания можно передать по телефону горячей линии (см․ раздел «Контакты»)․
Оплата услуг через личный кабинет
Для оплаты выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Оплата»․
- Выберите нужный период и способ оплаты (карта, СБП, электронный кошелёк)․
- Введите необходимые реквизиты и подтвердите платёж․
- После успешной оплаты получите электронный чек, который можно сохранить или распечатать․
Контакты для обращений
Если возникли вопросы, проблемы с передачей показаний или оплатой, вы можете связаться с Теплосетями Томска следующими способами:
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон: +7 (3822) -8‑22
- Электронная почта: emergency@tomskrtc․ru
- Адрес: г․ Томск, ул․ Парковая, 25 (офис МСК)
- Колл‑центр по вопросам оплаты и показаний:
- Телефон: +7 (3822) -0‑00‑00 (рабочие часы: 08:00–20:00)
- Электронная почта: support@tomskrtc․ru
- Отдел по работе с клиентами:
- Телефон: +7 (3822) -2‑34‑56 (пн‑пт, 09:00–18:00)
- Электронная почта: client@tomskrtc․ru
- Адрес: г․ Томск, ул․ Парковая, 25, офис 5
Самое главное помнить, что
Своевременная передача показаний и оплата услуг позволяют избежать отключения тепла и начисления штрафных санкций․
Личный кабинет упрощает эти процессы, но при возникновении технических проблем всегда можно воспользоваться телефонными линиями поддержки․
Очень важно
- Не использовать один и тот же пароль для разных сервисов․ Регулярно меняйте его․
- Проверяйте корректность введённых показаний – ошибка может привести к неверному начислению․
- Сохраняйте электронные квитанции – они могут понадобиться в банке или при споре с поставщиком․
- При отключении тепла сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу, указав адрес и номер договора․
Полезные ссылки
- Личный кабинет Теплосетей Томска
- Приложение «Мой Томскэнергосбыт» (Google Play)
- Карта и схема проезда к офису Теплосетей
С помощью личного кабинета вы получаете полный контроль над своими коммунальными услугами, экономите время и деньги․
Не откладывайте регистрацию – начните пользоваться современным сервисом уже сегодня!