Дата публикации: , 09:16:34
Что это и зачем нужен график?
В городе Томск в 2024‑2025 годах проводится масштабная ремонтно‑реконструкционная кампания теплосетевого комплекса. В рамках этих работ планируются периодические отключения горячего водоснабжения (ГВС) в жилых домах, на улицах села Тимирязевское и в деревне Лоскутово. Отключения необходимы для:
- замены устаревших труб и арматуры;
- проведения профилактических проверок систем безопасности;
- усиления энергоэффективности и снижения потерь тепла.
Где узнать точные даты отключения?
Самый надёжный способ – воспользоваться интерактивной картой и расписанием на официальном портале «Активный житель». На сайте публикуются:
- даты начала и окончания отключения по каждому дому;
- информацию о плановых работах в конкретных микрорайонах;
- контактные телефоны службы поддержки и руководителей проектов.
Краткий обзор графика на 2024‑2025 годы
| Месяц | Участок | Примерные даты отключения | Ожидаемое время восстановления |
|---|---|---|---|
| Май 2024 | Центральный район (улица Лебедева, пр. Славы) | 13‑20 мая | 1‑2 дня |
| Июнь 2024 | Село Тимирязевское | 5‑12 июня | 2‑3 дня |
| Июль 2024 | Деревня Лоскутово | 22‑28 июля | 1‑2 дня |
| Сентябрь‑октябрь 2024 | Южный район (улица Солнечная, пр. Мира) | 10‑18 сентября | до 3 дней |
| Ноябрь‑декабрь 2024 | Западный район (улица Трудовая) | 5‑12 декабря | 1‑2 дня |
Обратите внимание, что сроки могут быть скорректированы в зависимости от погодных условий и хода ремонтных работ.
Как подготовиться к отключению?
- Запаситесь достаточным количеством питьевой воды (не менее 3‑5 л на человека в сутки).
- Налейте горячую воду в термосы или ёмкости, если планируете принимать душ.
- Проверьте работу бытовой техники, которая может пострадать от скачков напряжения (посудомоечные, стиральные машины).
- Если у вас есть медицинские показания, требующие постоянного горячего водоснабжения, сообщите об этом в службу экстренной помощи (см. контакты ниже);
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по расписанию, необходимости продления отключения или вы хотите подать жалобу, используйте следующие контакты. Самое главное помнить, что все обращения лучше вести в письменной форме (электронной почтой) – так будет легче отследить статус вашего запроса.
- Мэрия Томска – пресс‑служба
Тел.: +7 (3822) -5‑55‑55
E‑mail: press@tomsk.gov.ru
Приём заявок: ежедневно, 09:00‑18:00. - Теплосети Томска (оператор ГВС)
Тел.: +7 (3822) -5‑66‑66 (служба поддержки)
E‑mail: info@teploset.tomsk.ru
Онлайн‑чат: на сайте. - Служба экстренной помощи (отключения горячей воды)
Тел.: +7 (3822) -5‑77‑77 (круглосуточно)
Описание: помощь людям с особыми потребностями, медицинским оборудованием. - Портал «Активный житель»
Сайт: https://aktivnyj-zhitel.ru
Карта отключений: раздел «ГВС – график работ».
Тел.: +7 (3822) -5‑88‑88 (техническая поддержка). - Территориальный отдел соцзащиты населения
Тел.: +7 (3822) -5‑99‑99
E‑mail: social@tomsk.gov.ru.
Помощь в получении компенсаций за отсутствие горячей воды.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро узнать, отключат ли горячую воду в моём доме?
Зайдите на сайт «Активный житель», выберите раздел «ГВС – график работ», введите адрес дома и просмотрите дату начала и окончания отключения.
Можно ли подать жалобу, если отключение затянулось?
Да. Жалобу можно отправить по электронной почте в пресс‑службу мэрии или в службу поддержки Теплосетей. Обязательно укажите адрес, номер квартиры и дату начала отключения.
Предусмотрена ли компенсация за отсутствие горячей воды?
Да. По окончании каждого этапа работ коммунальная служба рассчитывает компенсацию за отсутствие ГВС. Для получения информации обращайтесь в Территориальный отдел соцзащиты населения.
Ремонтная кампания на теплосетях Томска – крупный и ответственный проект, от которого зависит комфорт миллионов жителей. Своевременное информирование, подготовка к отключениям и знание контактных данных помогут минимизировать неудобства.
Автор статьи: Редакция «Теплосети Томск»