Теплосети Тихорецка обслуживают более 30 000 квартир и общественных зданий. Качество подачи горячей воды и тепла напрямую зависит от своевременного взаимодействия жителей с Управлением жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) и другими службами. В статье собраны все необходимые сведения о режиме работы сети‚ графиках отопительного сезона и официальных контактах для обращения.

Самое главное помнить‚ что

подача тепла регулируется муниципальными нормативами‚ а любые отклонения от установленного графика требуют официального обращения в органы управления.

Очень важно

своевременно сообщать о неисправностях (перебои в подаче горячей воды‚ отсутствие тепла‚ протечки) по указанным ниже телефонам и в рабочие часы‚ иначе ремонт может затянуться.

График работы теплоснабжения в Тихорецке

• Отопительный сезон – с 1 октября по 30 апреля (для абонентов‚ оплачивающих газ по нормативу). Для муниципальных учреждений и многоквартирных домов тепло подаётся не позднее дня после окончания 5‑дневного периода‚ когда среднесуточная температура наружного воздуха была ниже 8 °C. Подробнее – распоряжение главы муниципалитета А. Перепелина от 15 октября 2024 г.
• Теплосезон (горячее водоснабжение) – круглосуточно‚ 24 × 7‚ однако техническое обслуживание и плановые отключения проводятся в ночное время (с 23:00 до 04:00)‚ о чём жители уведомляются через официальные каналы (сайт‚ SMS‑рассылка‚ объявления в подъездах).
• Плановые отключения – объявляются минимум за 48 часов. Причины: ремонт котельных‚ замена труб‚ модернизация автоматических систем учёта.

Рабочие часы приёма граждан в Управлении ЖКХ

Управление жилищно‑коммунального хозяйства Тихорецкого района находится по адресу: 352120‚ г. Тихорецк‚ ул. Октябрьская‚ 38. Приём граждан осуществляется по следующему графику:

Список контактов для обращений

Для разных вопросов предусмотрены отдельные телефоны и ответственные лица. Ниже – полный перечень с кратким описанием сферы ответственности.

1. Главный телефон муниципального управления – 7 (86196) -‑10‑72. Приём звонков круглосуточно (автоответчик работает 24 ч).
2. Начальник управления – А. Латышев. Тел.: 8 (861‑96) -‑14‑04. Факс: 7‑14‑04.
   Ответственность: общие вопросы организации теплоснабжения‚ согласование плановых ремонтов‚ работа с заявлениями о подключении к сети.
3. Заместитель начальника – М. Педченко. Тел.: 8 (861‑96) -‑37‑31.
   Ответственность: работа с жалобами граждан‚ контроль за выполнением обязательств подрядчиков.
4. Главный специалист по учёту тепла – Л. Литвинова. Тел.: 8 (861‑96) -‑27‑41.
   Ответственность: установка и проверка приборов учёта‚ расчёт платы за тепло.
5. Главный специалист по техническому обслуживанию – И. Дробязко. Тел.: 8 (861‑96) -‑27‑41.
   Ответственность: экстренные ремонтные работы‚ аварийные отключения.
6. Главный специалист по работе с населением – Л. Матченова. Тел.: 8 (861‑96) -‑14‑49.
   Ответственность: прием заявлений о подключении‚ переоформлении‚ изменении тарифов.
7. Ведущий специалист – А. Подшивалов. Тел.: 8 (861‑96) -‑37‑31.
   Ответственность: техническая поддержка клиентов‚ консультирование по вопросам энергосбережения.
8. Отдел безопасности дорожного движения (вопросы о расположении теплотрасс) – С. Белосохов. Тел.: 8 (861‑96) -‑27‑41.
   Ответственность: согласование прокладки новых теплотрасс‚ взаимодействие с дорожными службами.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полную информацию о проблеме: адрес‚ номер квартиры‚ тип неисправности (перебой горячей воды‚ отсутствие тепла‚ шум в системе‚ протечка).
2. Позвоните по соответствующему телефону (см. пункт 3) в рабочие часы. Если проблема требует срочного вмешательства (отсутствие тепла в холодный день‚ протечка‚ утечка газа)‚ укажите «экстренная ситуация» и попросите немедленное выездное реагирование.
3. При возможности отправьте письмо‑заявку на электронную почту tihvestigazeta@mail.ru с темой «Обращение в УЖКХ – Теплосети». В письме укажите свои контактные данные и приложите фото/видео‚ если они есть.
4. Получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет уточнить статус заявки.
5. Следите за обновлениями: в случае плановых отключений вас предупредят через SMS‑рассылку‚ а в случае длительной аварии – через телефонный звонок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Когда начнётся очередной отопительный сезон?
  Ответ: По нормативу – с 1 октября. Для муниципальных учреждений тепло подаётся в соответствии с распоряжением главы района от 15 октября 2024 г.
• Вопрос: Как узнать‚ установлен ли у меня прибор учёта тепла?
  Ответ: Позвоните главному специалисту по учёту тепла (Л. Литвинова) и уточните по адресу. При отсутствии прибора вам будет предложено установить его в течение 10‑15 рабочих дней.
• Вопрос: Что делать‚ если в квартире нет горячей воды‚ но подача тепла работает?
  Ответ: Это может быть проблема с циркуляционным насосом или запорным краном. Оформите заявку у главного специалиста по техническому обслуживанию (И. Дробязко) и уточните возможность срочного вмешательства.
• Вопрос: Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
  Ответ: Обращайтесь к заместителю начальника (М. Педченко) или пишите в электронную почту администрации. При необходимости можете обратиться в отдел по противодействию коррупции‚ указанный на официальном сайте администрации.

Полезные ссылки

• Информация отдела ЖКХ
• Официальный сайт Управления ЖКХ
• Теплоцентры Тихорецка (сообщения о перегрузках)

Теплосети Тихорецка работают круглосуточно‚ однако любые технические работы и плановые отключения проводятся в ночные часы. Чтобы обеспечить себе комфортный температурный режим‚ необходимо знать режим работы‚ график отопительного сезона и иметь под рукой актуальные контакты для обращения. Самое главное помнить‚ что своевременное информирование о проблемах ускоряет их решение‚ а очень важно соблюдать правила подачи заявок‚ чтобы избежать лишних задержек.

© 2026 Тихорецкое городское поселение. При использовании информации обязательна ссылка на официальный сайт администрации.