Ниже собрана актуальная справка о том, как быстро связаться с Ростовскими тепловыми сетями, если вы живёте или работаете в Советском районе Ростова-на-Дону. Все номера проверены на март 2026 года.
Кратко о компании
- Официальное название: ООО «Ростовские тепловые сети»
- ИНН: 3445102073
- ОКПО: 60915315
- Юридический/почтовый адрес: Ростов-на-Дону, улица Пескова, 17/3, Советский район
Горячие линии для жителей Советского района
| Тип обращения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ООО «Ростовские тепловые сети» | 8 (863) -82-80-22 | Круглосуточно, без выходных |
| Аварийно-диспетчерская служба Советского района | 8 (863) -22-69-03 | Круглосуточно |
| Служба «05» Департамента ЖКХ и энергетики г. Ростова-на-Дону (принимает заявки о неисправностях теплосетей) | • 8 (863) -44-26-64 • 8 (863) -44-26-91 • 8 (863) -44-25-98 | 08:00–20:00 |
Дополнительные каналы связи
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: войдите через официальный сайт lk.rostov-teplo.ru, чтобы передать показания счётчиков, оплатить услуги и отслеживать заявки.
- Мобильное приложение: ищите «Ростовские тепловые сети» в Google Play и App Store.
Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: info@rostov-teplo.ru
При письменной жалобе укажите Ф.И.О., адрес и номер лицевого счёта.
Офис приёма граждан в Советском районе
Адрес: ул. Пескова, 17/3, 1-й этаж.
График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Предварительная запись: 8 (863) -22-69-03 (доб. 2).
Что делать при аварии на теплотрассе (пошаговая инструкция)
- Наберите 8 (863) -22-69-03 и сообщите точный адрес происшествия.
- Если линия занята, звоните в службу «05» 8 (863) -44-26-64.
- Сфотографируйте место порыва, но не приближайтесь к открытому вырытому грунту: возможен обвал!
- Запишите время вызова и Ф.И.О. диспетчера для дальнейшего контроля.
Важно помнить
- Вопросы по начислению платы и перерасчётам решают только через горячую линию 8 (863) -82-80-22 или личный кабинет.
- С 1 марта 2025 года расчёты за теплоэнергию ведёт ООО «Межрегиональный расчётный центр» — ошибки в квитанциях оформляйте по тому же номеру.
- Ответы на часто задаваемые вопросы регулярно обновляются в разделе Вопросы и ответы.
Если вы не знаете, куда именно обратиться, начните с единого номера 8 (863) -82-80-22 — диспетчер перенаправит ваш запрос в нужное подразделение.