В соответствии с законодательством РФ любой прибор учёта тепловой энергии, установленный в квартире или частном доме, после монтажа и первичной поверки обязательно должен быть опломбирован. Опломбировка — это установка контрольных пломб, подтверждающих недоступность расчётно-учётного узла для несанкционированного вмешательства.
Ниже приведён подробный алгоритм действий для клиентов АО «Рязанские тепловые сети» (бренд «Теплосети Рязань»).
Подготовьте пакет документов
- Паспорт прибора (или паспортно-сертификатный лист) с отметкой о первичной поверке, действительной на момент обращения.
- Акт ввода в эксплуатацию ИТП (индивидуального теплового пункта) или ИТУ (индивидуального теплового узла), подписанный представителем управляющей компании и техническим надзором.
- Договор теплоснабжения (или договор энергоснабжения) с Теплосетями Рязань.
- Копия правоустанавливающих документов на помещение.
Подайте заявку в Теплосети Рязань
Заявка принимается любым удобным способом:
- Личный кабинет на сайте online.ryazantepelo.ru → раздел «Приборы учёта» → «Заявка на опломбировку».
- Мобильное приложение «Теплосети Рязань» (доступно в App Store и Google Play).
- Единый контакт-центр: 8 (4912) -9-99-99 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Личный приём: Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Рязань, ул. Семинарская, д. 2, офис 1 (пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30).
Согласуйте дату выезда инженера
После обработки заявки (до 3 рабочих дней) вам придёт СМС и электронное письмо с:
- номером наряда-заказа;
- датой и временным окном визита инженера (обычно ±2 часа);
- Ф. И. О. и контактным телефоном мастера.
Выполните мероприятия в день визита
| Этап | Что делает инженер Теплосетей | Что делает собственник / представитель |
|---|---|---|
| Идентификация | Предъявляет служебное удостоверение, фиксирует серийные номера счётчиков. | Ознакамливается с удостоверением, предоставляет доступ к узлу учёта. |
| Визуальный осмотр | Проверяет целостность корпусов, отсутствие посторонних вмешательств, правильность монтажа. | Присутствует при осмотре, при необходимости подписывает акт. |
| Опломбировка | Устанавливает две пломбы: на выходе счётчика и на байпасе (если предусмотрен). Фиксирует номера пломб в базе. | Получает копию акта опломбировки с QR-кодом для дальнейшей передачи в УК/ТСЖ. |
Оплата и сроки
- Стоимость услуги: 0 руб. для абонентов АО «Рязанские тепловые сети» (опломбировка входит в тариф).
- Срок действия пломб: до следующей очередной поверки счётчика (межповерочный интервал — 4 года для ультразвуковых и 6 лет для механических моделей).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Что делать, если пломба повреждена?»
Немедленно сообщите в Теплосети Рязань по телефону 8 (4912) -9-99-99 или через личный кабинет. Повреждение пломбы без уведомления может расцениваться как недопущение к учёту по нормативу.
Вопрос: «Можно ли перенести визит мастера?»
Да, не позднее 15:00 за день до визита в личном кабинете или по телефону контакт-центра.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (4912) -9-99-99 (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@ryazantepelo.ru
- Официальный сайт: ryazantepelo;ru
- Центр обслуживания клиентов: г. Рязань, ул. Семинарская, д. 2, офис 1
- WhatsApp-бот: +7 (900) -00-00-00 (круглосуточно, только текст)
Важно: В день обращения через любой канал у вас на руках должен быть номер наряда-заказа. Сохраняйте его до момента получения акта опломбировки.