Самое главное помнить, что при любой проблеме, связанной с отоплением, своевременный звонок в диспетчерскую службу теплотрассы может спасти ваш комфорт и предотвратить серьезные поломки. Очень важно иметь под рукой актуальные контакты и знать режим работы диспетчеров.

О компании «Тепловые сети»

Компания «Тепловые сети» обслуживает жителей Петрозаводска, обеспечивая подачу тепла в жилые дома, административные здания и предприятия. Штаб‑офис находится по адресу:

• Адрес: г. Петрозаводск, проспект Ленина, 11в
• Официальный сайт: pks.karelia.info

Контактные телефоны диспетчеров

Для подачи заявок, обращения по аварийным ситуациям или получения консультаций используйте следующие номера:

1. Главный диспетчер: +7 (8142) -1‑00‑52
   Работает круглосуточно. Приём заявок на любые виды аварий и вопросов по обслуживанию.

2. Второй диспетчер (резервный канал): +7 (8142) -8‑53‑92
   Подключается в случае перегрузки первой линии или при необходимости уточнения деталей заявки.
3. Электронная почта для заявок: infopks.karelia.info
   Подходит для менее срочных вопросов, предоставления документов, фотографий повреждений и т.п.

Как оформить заявку

• Определите тип проблемы (отопление, протечка, отсутствие тепла, шум в трубах и т.д.).
• Подготовьте адрес и номер квартиры/офиса, а также контактный телефон.
• Позвоните на один из указанных выше номеров или отправьте письмо на электронную почту.
• Диспетчер уточнит детали, назначит время выезда мастера и выдаст номер заявки.

Режим работы диспетчеров

Сейчас в Петрозаводске 16:53. Диспетчерская работает ещё 1 час 7 минут без перерыва, после чего переходит в ночной режим (24/7). В ночное время возможно ожидание более длительного ответа, однако заявки принимаются в любом случае.

Карта проезда к офису

Для личного визита в офис используйте следующую схему:

• От станции «Петрозаводск-Центр» – двигайтесь по проспекту Ленина в сторону №11в.
• Парковка доступна у здания, вход находится со стороны улицы Ленина.

Полезные советы при обращении

Чтобы ускорить процесс обслуживания, соблюдайте несколько простых рекомендаций:

• Подготовьте точный адрес и номер квартиры.
• Опишите проблему максимально подробно (время появления, характер шума, запах и т.п.).
• Если возможно, сделайте фотографии повреждения и отправьте их по e‑mail.
• Запишите номер заявки, который вам даст диспетчер, и уточните ориентировочное время прибытия мастера.

Отзывы и рейтинг

Компания «Тепловые сети» имеет хорошие отзывы от жителей города. На популярных справочных площадках (Теплосети – 116 компаний в Петрозаводске) вы можете ознакомиться с реальными мнениями клиентов, оценить рейтинг и оставить свой отзыв.

Помните, что быстрая реакция на любые проблемы с отоплением – залог комфортного проживания в холодный период. Сохраняйте в телефонной книге контакты диспетчеров «Тепловых сетей», следуйте рекомендациям по оформлению заявки и будьте уверены, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите официальный сайт pks.karelia.info или позвоните по указанным выше номерам.