Каждый год теплоснабжающие компании расширяют сети, открывают дополнительные офисы и обновлять контактные данные.
Ниже ‒ подборка самых свежих адресов и телефонов крупнейших теплосетей России, по которым можно решить любой вопрос: от подключения дома до аварийной заявки.
Юг страны
ООО «Ростовские тепловые сети»
Новый юридический и почтовый адрес с 01 апреля 2026 г.:
- 344055, Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17, каб. 214
Контакты для обращений:
- Приёмная: +7 (863) -06-61-31
- E-mail приёмной: Veronika.Goncharova@lukoil.com
- Круглосуточная аварийная диспетчерская: +7 (863) -34-89-44
- Телефон доверия УКБ Южного региона: +7 (863) -10-79-98
Что можно решить по этим номерам:
- Сообщить о порыве или отсутствии отопления;
- Уточнить график плановых отключений;
- Получить технические условия на подключение нового объекта.
Северо-Запад
ОАО «Всеволожские тепловые сети»
Новый офис абонентского обслуживания:
- 188643, Ленинградская обл., г. Всеволожск, ш. Дорога Жизни, д. 11 (2-й этаж)
Контакты для обращений:
- Абонентский отдел: +7 (813 70) -8-264
- Электронная приёмная: info@v-ts.org
- Онлайн-заявки: официальный сайт v-ts.org
Дополнительные сервисы:
- аренда спецтехники;
- вывоз сточных вод и биотуалетов;
- установка/замена приборов учёта для частных домов;
- составление смет на строительно-монтажные работы.
АО «ТЭК Санкт-Петербурга»
Головной офис остаётся прежним, но с 01 марта 2026 г. круглосуточная горячая линия переведена на единый федеральный формат:
- Горячая линия: +7 (812) -01-93-93
Личный кабинет абонента:
lk.techek.spb.ru
В личном кабинете доступны:
- передача показаний ИПУ ГВС;
- оплата за отопление и ГВС без комиссии;
- подача заявки на технологическое присоединение новых объектов;
- печать квитанций и история платежей.
Как быстро заключить договор теплоснабжения: пошаговая инструкция
- Подготовьте пакет документов (правоустанавливающие документы на объект, техпаспорт, план тепловых сетей).
- Выберите теплоснабжающую организацию по приведённым выше адресам.
- Оставьте заявку:
- онлайн – через сайт или личный кабинет;
- офлайн – в абонентском отделе по новому адресу.
- Получите технические условия (срок – до 15 рабочих дней в «РТС» и «ТЭК СПб», до 10 дней – во «Всеволожских теплосетях»).
- Выполните пуско-наладочные работы под контролем специалистов компании.
- Подпишите акт ввода в эксплуатацию и договор постоянного теплоснабжения.
Полезные советы перед визитом в офис
- Запишитесь на приём онлайн – очереди в «Ростовских тепловых сетях» и «ТЭК СПб» сокращены в 2 раза за счёт электронной очереди.
- Проверьте реквизиты на официальном сайте, чтобы не попасть на мошеннические счета.
- Фиксируйте обращение: сохраняйте номер заявки и фиксируйте время звонка в аварийную службу – это ускорит решение вопроса.
Что делать, если по новому адресу нет нужного подразделения?
Если вы приехали по указанному адресу, а нужный отдел переехал:
- На двери офиса всегда размещён стенд с актуальными контактами – сфотографируйте его.
- Позвоните на единую горячую линию – оператор подскажет ближайший филиал.
- Воспользуйтесь мобильным приложением «ТеплоВизор» (Android, iOS): в нём встроен навигатор до актуального адреса вашей теплосети.
Главное помнить: актуальность адресов и телефонов проверяйте только на официальных сайтах компаний, указанных в начале статьи. Будьте внимательны и осторожны со своими персональными данными!