Добро пожаловать в централизованный справочник для жителей и организаций города Кумертау‚ которым необходима официальная информация об ООО «Кумертауские Тепловые сети» и‚ в частности‚ о его абонентском отделе. Ниже вы найдёте актуальные контакты‚ часы работы‚ перечень услуг‚ инструкции по подаче заявлений и ответы на самые частые вопросы.
Кратко о компании
ООО «Кумертауские Тепловые сети» — единственное предприятие в городе‚ отвечающее за производство‚ передачу и распределение тепловой энергии (пар и горячая вода). Компания обслуживает как жилой фонд‚ так и промышленные объекты.
Абонентский отдел: контакты и режим работы
- Адрес: 453300‚ Республика Башкортостан‚ г. Кумертау‚ ул. 40 лет Победы‚ д. 7
- Телефон «Отдел сбыта ОСЭ и ТИ»: +7 (34761) —20-46
- Диспетчерская служба (ОДС): +7 (34761) —32-40
- Режим работы абонентского отдела:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота‚ воскресенье: выходной
- E-mail для письменных обращений: info@ktnet.ru (проверяется ежедневно)
Как добраться
До офиса можно доехать:
- На общественном транспорте: троллейбус № 3 или маршрутка № 15‚ остановка «40 лет Победы».
- На личном автомобиле: въезд с ул. Ленина‚ парковка перед зданием бесплатная.
- Такси: в приложениях «Яндекс Go» или «Ситимобил» указать адрес «ул. 40 лет Победы‚ 7»; средняя стоимость по городу — 120–150 руб.
Перечень услуг абонентского отдела
- Оформление договоров теплоснабжения для физических и юридических лиц.
- Перерасчёт платы за тепло при наличии технических перерывов или некачественной услуги.
- Выдача технических условий (ТУ) на подключение новых объектов.
- Консультации по установке ИПУ (индивидуальных приборов учёта) и оформлению актов ввода.
- Приём показаний счётчиков (режим онлайн доступен в личном кабинете на сайте компании).
- Печать квитанций и справок о состоянии лицевого счёта.
- Приём заявлений о неисправности теплосетей и регистрация ремонтных заявок.
Онлайн-сервисы: экономим ваше время
Не обязательно приезжать лично. Многие операции доступны онлайн:
- Личный кабинет абонента: lk.ktnet.ru
- Мобильное приложение «КТС-Лайф» (Android / iOS) — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Онлайн-чат с оператором: на сайте компании с 09:00 до 18:00 (будни).
Алгоритм обращения в абонентский отдел
- Подготовьте документы: паспорт‚ правоустанавливающие документы на объект‚ предыдущие квитанции (при наличии).
- Выберите способ обращения:
- Личный визит (возьмите талон электронной очереди у терминала у входа).
- Звонок в «Отдел сбыта»: +7 (34761) —20-46.
- Электронное письмо: info@ktnet.ru (тема письма — «Абонентский отдел»).
- В течение 3 рабочих дней с вами свяжутся для уточнения деталей‚ либо примут решение по вашему вопросу.
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро перерасчитают плату при перерыве горячего водоснабжения?
После подачи заявления и акта перерыва перерасчёт выполняется в течение 10 календарных дней.
Можно ли подключить к системе отопления частный дом через абонентский отдел?
Да. Вам выдадут техусловия‚ после чего потребуется проект и согласование с ООО «Кумертауские Тепловые сети».
Куда звонить в аварийной ситуации (прорыв трубы‚ отсутствие отопления)?
Срочно звоните диспетчеру +7 (34761) —32-40 — круглосуточно.
Карта проезда
Ориентир: перекрёсток ул. 40 лет Победы и ул. Ленина‚ остановка «Центральный рынок».
Дополнительные контакты и структурные подразделения
- Производственно-технический отдел: +7 (34761) —20-51
- Планово-экономический отдел: +7 (34761) —20-35
- Бухгалтерия: +7 (34761) —20-45 (по вопросам оплаты и зачисления средств)
Обращайтесь к нам любым удобным способом — ООО «Кумертауские Тепловые сети» стремится обеспечить комфортное и бесперебойное теплоснабжение каждого жителя города Кумертау!