Важно! Все указанные ниже номера, адреса и часы работы актуальны на март 2026 года. При необходимости всегда можно уточнить информацию через официальные сайты или мессенджеры.
Горячая линия и аварийные службы
Если вы столкнулись с отсутствием отопления, порывом трубы или другой чрезвычайной ситуацией, звоните круглосуточно.
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) Кореновска:
- Телефон: 8 (861) -05-00-00
- Мобильный: 8 (918) -05-00-00 (WhatsApp и Telegram принимают голосовые и текстовые сообщения)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Аварийная служба АО «Кореновские тепловые сети»:
- Телефон: 8 (861) -05-05-05
- Дополнительный: 8 (861) -05-05-06
- E-mail для аварийных заявок: avaria@korenovsk-teplo.ru
Центральный офис и личный приём
Если вам нужно заключить договор, оформить субсидию или получить справку, обращайтесь в центральный офис.
- Адрес: 352030, Краснодарский край, г. Кореновск, ул. Ленина, д. 89-А
- Телефон приёмной: 8 (861) -05-01-01
- Факс: 8 (861) -05-01-02
- E-mail общий: info@korenovsk-teplo.ru
- График работы офиса:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Пт: 08:30 – 16:15
- Сб–Вс: выходные
Онлайн-кабинет потребителя
Для подачи заявок, оплаты счетов и просмотра истории начислений воспользуйтесь личным кабинетом или мобильным приложением.
- Веб-сайт: https://my.korenovsk-teplo.ru
- Мобильное приложение: «КорТепло» (доступно в App Store и Google Play)
- Техподдержка кабинета: support@korenovsk-teplo.ru
Отдел расчёта и начислений
Вопросы по оплате, перерасчёту, субсидиям и льготам решаются в расчётном отделе.
- Телефон «горячей линии»: 8 (861) -05-02-02
- Мессенджер Telegram-бот: @KorenovskTeplo_bot
- Окно №3–5 (центральный офис):
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
Участковые мастера района
Каждый микрорайон закреплён за отдельным участком. Можно напрямую связаться с мастером или диспетчером участка.
| Район/микрорайон | Мастер | Телефон | Диспетчер |
|---|---|---|---|
| Центр (ул. Ленина, Советская, Мира) | Алексей Кузнецов | 8 (918) -05-10-10 | 8 (861) -05-05-11 |
| Юго-Запад (ул. Строителей, Садовая) | Мария Соловьёва | 8 (918) -05-20-20 | 8 (861) -05-05-12 |
| Северный (ул. Школьная, Молодёжная) | Игорь Петров | 8 (918) -05-30-30 | 8 (861) -05-05-13 |
Платёжные терминалы и кассы
- Сбербанк: терминалы и кассы по всему городу
- Почта России: отделение №352030 (ул. Ленина, 76) – приём платежей, комиссия 1,2 %
- Касса МФЦ: ул. Ленина, 89-А, 2-й этаж – без комиссии
Обратная связь и контролирующие органы
Если вы недовольны качеством обслуживания или хотите подать жалобу:
- Главный инженер: ingener@korenovsk-teplo.ru
- Бухгалтерия: buh@korenovsk-teplo.ru
- Минстрой Краснодарского края (горячая линия): 8 (800) -00-00-00
Советы по быстрой связи
- Сохраните контакты в телефоне: добавьте номера аварийной службы в избранное.
- Используйте мессенджеры: WhatsApp и Telegram позволяют прикреплять фото/видео аварии.
- Подготовьте данные: при вызове мастера назовите точный адрес, номер лицевого счёта и кратко опишите проблему.
- Фиксируйте время: запишите дату и время обращения – это ускорит контроль заявки.
Напоминаем: все вызовы аварийной службы бесплатны, независимо от оператора связи. При необходимости дежурный мастер приезжает в течение 1 часа в пределах города.