Ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды давно стала привычной процедурой для жителей многоквартирных домов Копейска. Ниже вы найдёте самые актуальные способы, сроки и контактные данные для подачи данных в МУП «Теплосети Копейск».
Сроки сдачи показаний
Для корректного начисления платы за воду и тепловую энергию показания счётчиков следует передавать:
- ежемесячно;
- с 15 по 25 число текущего месяца включительно;
- после 25 числа приборы учитываются по нормативу, а разница между нормативом и фактическим потреблением распределяется на весь дом.
Все доступные способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте «Теплосети Копейск»
- Перейдите на сайт https://ktep.ru.
- Зарегистрируйтесь или войдите по номеру лицевого счёта и паролю (пароль выдаётся в ЕПД или можно получить в абонентском отделе).
- Выберите пункт «Передача показаний» → «Вода».
- Внесите текущие значения (горячая и холодная вода раздельно).
- Нажмите «Сохранить» и распечатайте или сфотографируйте чек.
Мобильное приложение «Теплосеть-Онлайн»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
- Нажмите «Передать показания» → выберите нужный счётчик → введите значения → «Отправить».
SMS-сообщение
Отправьте текстовое сообщение на номер +7 -22 735-00-55:
- Формат:
КОД_ДОМА ПОМЕЩЕНИЕ ГВС ХВС - Пример:
К0456 47 12345 67890
Код дома и номер помещения указаны в вашей квитанции.
Горячая линия по телефону
Звоните в контакт-центр:
- ###-###-#### (бесплатно по России);
- +7 (35139) —45-45 (для звонков из-за границы);
- режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Оператор примет показания по названию улицы, номеру дома и квартиры.
Viber и WhatsApp
Добавьте номер +7 -22 735-00-55 в мессенджер и отправьте сообщение:
- Формат:
КОПЕЙСК ГВС ХВС АДРЕС - Пример:
КОПЕЙСК 12345 67890 ул.Ленина 15-45
В ответ придёт подтверждение с номером заявки.
QR-код на квитанции
Откройте камеру смартфона → наведите на QR-код в правом верхнем углу квитанции → автоматически откроется форма ввода показаний.
Терминалы самообслуживания
Адреса терминалов «Теплосети Копейск»:
- ул. К. Маркса, 28 (при входе в офис абонентского отдела);
- ул. Коммунистическая, 10 (ТЦ «Победа», 1 этаж);
- ул. 50 лет Октября, 3 (МФЦ «Мои документы»).
Что делать, если счётчик неисправен или истёк срок поверки
- Сообщите о проблеме по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.
- Оформите заявку на поверку/замену счётчика.
- До устранения неисправности начисления производятся по среднемесячному потреблению (не более 3 месяцев), далее — по нормативу.
Как проверить, приняты ли показания
- В личном кабинете — статус «Принято» и дата/время приёма.
- По SMS — придёт подтверждение с номером заявки.
- В мобильном приложении — история передач за последние 12 месяцев.
Контакты для обращений
Абонентский отдел (очная приёмная)
- Адрес: г. Копейск, ул. К. Маркса, 28, 1 этаж;
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва), Сб 09:00–14:00;
- E-mail: abonent@ktep.ru;
- Телефон: +7 (35139) —45-45, доб. 2;
Техподдержка личного кабинета
- E-mail: support@ktep.ru;
- Телефон: +7 (35139) —45-45, доб. 3;
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Кол-центр (горячая линия)
- ###-###-####, круглосуточно (автоответчик);
- +7 (35139) —45-45, операторы Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Обратная связь в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/ktep45;
- Telegram-канал: t.me/ktep45.
Полезные советы
- Фотографируйте показания счётчиков перед отправкой — пригодится при спорах.
- Храните чеки/номера заявок минимум 12 месяцев.
- Не доверяйте передачу показаний соседям или неизвестным сайтам — используйте только официальные каналы.