Где найти достоверную информацию об отоплении и горячем водоснабжении Кемерово, как оплатить услуги без комиссии и куда обратиться при аварии – читайте в полном гиде по официальным ресурсам теплоснабжающих компаний Кузбасса․
Основные теплоснабжающие организации города
АО «Теплоэнерго» (г․ Кемерово)
Основная задача: стабильное и качественное тепло- и горячее водоснабжение обслуживаемых территорий․
- Дата основания: 30 апреля 2003 г․ (с учётом предшественников – 50 лет с 2016 г․)
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00
- Диспетчерская: круглосуточный мониторинг котельных онлайн
- Сайт: https://te․tessib․ru/
Ключевые разделы сайта:
- Услуги – информация о тарифах, подключении, плановых отключениях
- Утверждённые тарифы – официальные цены на тепло и ГВС
- Плановые отключения – график профилактики
- Схема теплоснабжения Кемерово
- Команда профессионалов – список специалистов и подразделений
АО «Кемеровская генерация» (СГК-групп)
С 2024 года компания переходит на прямые договоры с собственниками МКД, исключая посредников-управляющих компаний․
- Агент по начислению платежей: ООО «Сибирская теплосбытовая компания»
- Центр обслуживания клиентов: г․ Кемерово, пр․ Ленина 90/3, каб․ 217
- Бесплатная линия: ###-###-####
Единый портал потребителей СГК в Кемерово
Для жителей, которые получают тепло от СГК, работает специализированный сайт:
URL: https://kmr․sibgenco․services/
- Личный кабинет физического и юридического лица
- Оплата онлайн без комиссии
- Заявки на подключение к сетям и технологическое присоединение
- Тарифы на подключение – актуальный PDF-документ по ссылке
- Мобильное приложение «СГК» в RuStore: скачать
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / e-mail | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| АО «Теплоэнерго» диспетчерская | (384-2) -5-50-50 | г․ Кемерово, ул․ Орджоникидзе, 38 | круглосуточно |
| АО «Теплоэнерго» клиентский отдел | (384-2) -5-50-60 e-mail: info@te․tessib․ru | г․ Кемерово, ул․ Орджоникидзе, 38, офис 101 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Сибирская теплосбытовая компания (СГК) | ###-###-#### | г․ Кемерово, пр․ Ленина 90/3, каб․ 217 | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00 |
Как быстро решить распространённые вопросы
Отсутствует отопление или горячая вода
- Убедитесь, что отключение не плановое (проверьте раздел «Плановые отключения» на сайте АО «Теплоэнерго»)․
- Если авария – звоните в круглосуточную диспетчерскую АО «Теплоэнерго» (384-2) -5-50-50 или ###-###-#### для домов СГК․
- Оставьте заявку через мобильное приложение «СГК» – фото аварии и геолокация прикрепляются автоматически․
Как оплатить услуги онлайн
- АО «Теплоэнерго» – раздел «Личный кабинет» на te․tessib․ru, банковские карты и СБП․
- СГК – вход через Единый портал потребителей или мобильное приложение․
- При оплате через сайт комиссия 0 %․
Нужно заключить прямой договор с АО «Кемеровская генерация»
Шаг 1․ Скачайте бланк заявления на сайте ЕПП СГК․
Шаг 2․ Заполните 2 экземпляра, приложите копии документов на квартиру и паспорт․
Шаг 3․ Подайте заявление лично в ЦОК по адресу пр․ Ленина 90/3 или отправьте скан на e-mail: kmr@stc․sibgenco․ru․
Советы по безопасности и экономии
- Установите индивидуальный тепловой пункт (ИТП) – позволяет регулировать температуру в квартире и экономить до 20 % тепла․
- Установите счётчики тепла и горячей воды – платите только за фактическое потребление․
- Не открывайте входные двери подъезда нараспашку в мороз – это увеличивает общедомовые потери до 15 %․
- Закрывайте краны во время плановых отключений, чтобы избежать «водяных ударов» и порыва труб при подаче теплоносителя․
Карта полезных ссылок
📍 Электронная карта плановых отключений: АО «Теплоэнерго»
💰 Тарифы на подключение к тепловым сетям: PDF-документ СГК
🛠️ Онлайн-заявка на подключение: АО «Теплоэнерго»
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Перед личным визитом уточняйте время работы и наличие очередей по телефонам выше․