Теплосети Казакова – это ключевой микрорайон инженерной инфраструктуры города, обеспечивающий теплом и горячей водой тысячи домов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как подключиться, оплатить, узнать баланс, пожаловаться или получить консультацию.

Что такое «Теплосети Казакова»

Теплосети Казакова – участок магистральных и внутриквартальных теплотрасс, закреплённый за ОАО «Теплосеть Волгограда». Он охватывает жилые кварталы в районе улицы Казакова, Генерала Штемко, Академической и прилегающих территорий. Сюда же входят детские сады, школы, ТРК «Европа-Сити» и крупные ЖК.

Основные услуги

1. Отопление. Подача теплоносителя с ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2.
2. Горячее водоснабжение. Круглогодичное и летнее (по графику отключений).
3. Техническое обслуживание. Промывка, опрессовка, ремонт внутридомовых сетей.
4. Гидравлические испытания. Ежегодная опрессовка в межотопительный период.
5. Установка ИПУ (индивидуальных приборов учёта). Замена и поверка теплосчётчиков.

Как заключить договор или подключить новый объект

3.1 Пошаговая инструкция

• Шаг 1. Сформировать пакет документов:
  • выписка ЕГРН;
  • проект теплопотребления;
  • технические условия (ТУ);
  • заявление на подключение.
• Шаг 2. Подать заявление онлайн в личном кабинете или лично в офисе «Теплосети».
• Шаг 3. Получить ТУ и согласовать проект.
• Шаг 4. Выполнить строительно-монтажные работы и ввести объект в эксплуатацию.
• Шаг 5. Заключить договор теплоснабжения и получить первые платежные документы.

Как оплатить и узнать баланс

4.1 Онлайн-каналы

1. Личный кабинет на сайте heat.volgograd.ru – история начислений, онлайн-оплата без комиссии.
2. Мобильное приложение «Теплосеть» (Android / iOS) – push-уведомления о новых начислениях.
3. Госуслуги / Госуслуги.Оплата – в разделе «ЖКХ и дом».
4. Системы быстрой оплаты:
   • Сбербанк Онлайн;
   • Тинькофф;
   • ВТБ Онлайн;
   • Яндекс Pay / СБП.

4.2 Офлайн-каналы

• Кассы «Почты России» (по квитанции).
• Терминалы QIWI, «Элекснет», «КиберПлат».
• Отделения ПАО «Сбербанк» и Почта Банк.

Как подать заявку на ремонт и отслеживать статус

1. Войти в личный кабинет → «Мои заявки» → «Создать заявку».
2. Выбрать тип неисправности:
   • протечка батареи;
   • отсутствие горячей воды/отопления;
   • шум в трубах;
   • засорение стояка.
3. Прикрепить фото/видео и указать удобное время визита.
4. Получить номер заявки по SMS и отслеживать статус онлайн.

Графики отключений и профилактических работ

Каждый год с 15 июня по 15 августа проводится летняя профилактика. Точный график вывешивается:

• на дверях подъездов;
• на официальном сайте heat.volgograd.ru;
• в Telegram-канале «Теплосеть Волгограда».

Вопросы и ответы (FAQ)

Почему батареи холодные?

Возможные причины: воздушная пробка, отключение за долги, перекрытие стояка соседом. 
Проверить можно через личный кабинет или позвонить в дежурную службу.

Как оформить субсидию на оплату тепла?

Нужно обратиться в МФЦ «Мои документы» и предоставить: паспорт, заявление, справки о доходах, квитанции ЖКУ за последние 3 месяца.

Кто устанавливает приборы учёта и сколько это стоит?

Установка осуществляется ООО «Теплосервис-Волга». Стоимость комплекта – от 4 800 до 7 200 ₽ в зависимости от диаметра трубы и количества комнат.