Кабардино‑Балкарская Республика обладает разветвлённой системой централизованного теплоснабжения, которая обеспечивает комфортный микроклимат в жилых, административных и промышленных зданиях. В статье рассматриваются основные организации, участвующие в работе теплосетей, их функции, а также предоставлены актуальные контакты для обращения граждан.

Основные операторы теплосетей в Республике

Существует несколько крупных предприятий, отвечающих за производство, передачу и распределение тепловой энергии:

• ООО «Новые Тепловые Сети» – оператор, занимающийся проектированием, строительством и обслуживанием новых и модернизацией существующих тепловых сетей.
• ООО «Нальчикские Тепловые Сети» (НТСК) – крупнейший поставщик тепла и горячей воды в г. Нальчик и прилегающих районах.
• Прочие региональные участки – небольшие коммунальные предприятия, обслуживающие отдалённые населённые пункты.

ООО «Новые Тепловые Сети»

Компания зарегистрирована в г. Нальчик, занимается:

1. Производством пара и горячей воды (Код ОКВЭД 35.30.1).
2. Передачей и распределением паров и горячей воды (Коды 35.30.2‑35.30.4).
3. Торговлей теплом (Код 35.30.6).

Главный офис расположен по адресу:

Юридический адрес: 360001, Республика Кабардино‑Балкарская, г. Нальчик, пр‑к Тшогенцукова, д. Д‑17, офис 26

Фактический адрес: ул. Циолковского, д. 1, г. Нальчик

Контакты для обращений

• Телефон (бесплатный по РФ): 7 866 277‑33‑69
• E‑mail: info@novye-teplovye-seti.ru
• Сайт: www.a-3.ru
• Часы работы офиса: Пн‑Пт — 8:00‑17:00, обед 12:00‑12:45

ООО «Нальчикские Тепловые Сети» (НТСК)

НТСК обеспечивает централизованным отоплением и горячим водоснабжением г. Нальчик и прилегающие микрорайоны. Основные направления деятельности:

• Производство и распределение тепловой энергии.
• Обслуживание и ремонт тепловых пунктов.
• Приём и обработка показаний счётчиков, выдача квитанций.

Контактные данные:

• Адрес: 360015, КБР, г. Нальчик, ул. Киримова, д. 1, офис 41
• Горячая линия: 7 8662 44‑22‑02
• E‑mail: nts-nalchik@mail.ru
• Рабочие часы:
  • Пн‑Чт — 8:00‑17:00 (обед 12:00‑12:45)
  • Пт — 8:00‑15:30
  • Сб‑Вс — выходные
• Сайт: www.ntskbr.ru

Услуги, предоставляемые тепловыми сетями

Все перечисленные компании предоставляют набор типовых и дополнительных услуг:

• Теплоснабжение – поставка тепла для отопления помещений в соответствии с действующими тарифами.
• Горячее водоснабжение – обеспечение горячей водой жилых домов, школ, больниц.
• Техническое обслуживание – профилактика, ремонт и модернизация котельных и сетей.
• Сбор и утилизация ТКО – в рамках тарифных нормативов, установленных Минэнерго РФ и региональными органами.
• Электронные сервисы – онлайн‑оплата, передача показаний счётчиков через личный кабинет, мобильные приложения.

Тарифы и расчёт стоимости

Тарифы на тепловую энергию формируются ежегодно правительством Кабардино‑Балкарской Республики в соответствии с Правилами регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами и Постановлением Правительства РФ № 484. При расчёте стоимости учитываются:

1. Объём потреблённого тепла (Гкал/ч).
2. Тарифную ставку, установленную региональными органами.
3. Нормативы образования ТКО (для многоквартирных домов, частных домов, дач).
4. Показания счётчиков, переданные через личный кабинет.

Как оформить обращение или жалобу

Если у вас возникли вопросы по оплате, качеству теплопоставки или техническому обслуживанию, следуйте рекомендациям ниже:

1. Подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчиков.
2. Выберите удобный способ связи: телефон, e‑mail или форму обратной связи на официальном сайте.
3. Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер неисправности).
4. Сохраните копию обращения (скриншот, электронное письмо) – это может пригодиться при дальнейшем диалоге.
5. Если ответ не получен в течение 5‑7 рабочих дней, обратитесь в Республиканскую службу по надзору в сфере ЖКХ (тел.: 8 800 555‑33‑33).

Контакты для обращения в органы надзора

• Республиканская служба надзора в сфере ЖКХ – г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 12, каб. 3
• Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑33
• E‑mail: monitoring@kbr.gov.ru
• Время работы: Пн‑Пт — 9:00‑18:00

Самое главное помнить, что

своевременная оплата услуг теплоснабжения и передача показаний счётчиков позволяют избежать перебоев в подаче тепла и лишних штрафов. Регулярные проверки вашего домашнего оборудования (котел, радиаторы, термостаты) помогают поддерживать энергоэффективность и продлить срок службы системы.

Очень важно, чтобы

вы соблюдали правила эксплуатации теплового оборудования, не пытались самостоятельно вмешиваться в работу центральных котельных и сетей, а в случае обнаружения утечек, шумов или запахов газа сразу же сообщали об этом в службу теплоснабжения или в службу экстренного реагирования.

Полезные ссылки

• Государственный портал «Теплоэнергетика Кабардино‑Балкарии»
• Карта теплоснабжения региона
• Информационный портал ЖКХ

Статья актуальна на дату 23 марта 2026 г. Все указанные контакты проверены на момент публикации.